• Frågor och svar/
• Villkor och policies

Villkor och policies

• Integritetsmeddelande för Filmstaden

  1. ALLMÄNT

  Detta integritetsmeddelande gäller för kunder till Filmstaden, däribland nuvarande, tidigare och potentiella kunder, medlemmar i vårt lojalitetsprogram, användare och mottagare av en produkt eller tjänst som erbjuds av oss och besökare av våra officiella webbplatser, biografer eller sociala nätverk.

  Att skydda dina personuppgifter och din integritet är av största vikt för Filmstaden. När du gör ett köp hos oss eller använder våra tjänster ger du oss förtroendet att hantera dina personuppgifter. Vi utför all insamling och behandling av personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

  Det är viktigt för oss att ge dig klar och tydlig information om vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behöver göra det, på vilket sätt uppgifterna används och vilka rättigheter du har.

  Filmstaden är en del av ODEON Cinemas Group som är en av Europas största ägare av biografanläggningar med biografkedjor i 9 europeiska länder.

  1.1 VEM ANSVARAR FÖR BEHANDLINGEN AV DINA PERSONUPPGIFTER

  Det svenska bolaget Filmstaden AB (”Filmstaden”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) är ansvarigt för den behandling av personuppgifter som beskrivs i detta integritetsmeddelande.

  Följande enhet är personuppgiftsansvarig i förhållande till dig:

  Filmstaden AB Greta Garbos väg 11–13 169 86 Stockholm Organisationsnummer: 556035-1651

  Du kan i frågor som rör vår behandling av personuppgifter alltid kontakta oss genom vårt dataskyddsombud.

  Via e-post: [email protected]

  Via post: Filmstaden AB, att: DPO, 169 86 Stockholm

  1.2 VAD ÄR EN PERSONUPPGIFT

  En personuppgift är varje upplysning som direkt eller indirekt kan knytas till dig. Exempel på personuppgifter är namn, adress, telefonnummer, e-postadress, och betalningsuppgifter. IP-adress, enhets-ID, användningshistorik och medlems-ID är ytterligare exempel på personuppgifter, och även annan information som du lämnar till oss när du kontaktar vår kundservice.

  1.3 NÄR FÅR VI BEHANDLA DINA PERSONUPPGIFTER

  Vi kommer endast att samla in och behandla dina personuppgifter om vi har giltiga och lagliga skäl att göra det. Dina personuppgifter kan komma att behandlas med stöd av följande rättsliga grunder:

  Avtal: Vi gör produkter och tjänster tillgängliga för dig och behandlar de personuppgifter som behövs för att kunna fullgöra ett avtal med dig (till exempel ett köpeavtal) och för att uppfylla eventuella förpliktelser som följer avtalet.

  Berättigat intresse: Vi får behandla personuppgifter om dig när det krävs för att uppfylla våra berättigade intressen, förutsatt att behandlingen inte har en avgörande påverkan på dina rättigheter och friheter. Denna rättsliga grund omfattar exempelvis ändamål som att tillhandahålla kundservice, förbättra eller utveckla våra produkter, kommunicera nödvändig information om ditt besök och säkerhetsändamål som för att förhindra bedrägerier eller för att säkerställa nätverks- och informationssäkerheten i våra IT-system.

  Samtycke: När du ger oss ett samtycke behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamål som du har samtyckt till. Denna rättsliga grund används till exempel när du ber oss skicka dig marknadsföring såsom erbjudanden och filmnyheter.

  Rättslig förpliktelse: När behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

  För varje specifikt angivet ändamål med behandling av personuppgifter kommer vi informera dig om vilken av ovanstående rättsliga grunder som gäller.

  1.4 VILKA ÄR DINA RÄTTIGHETER

  Dataskydd är en grundläggande fri- och rättighet och du har flera rättigheter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Informationen nedan beskriver vilka rättigheter du har:

  Rätt till tillgång

  Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig.

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Vi vill upplysa dig om att vi inte lämnar personuppgifter som består av bilder från övervakningskameror. Detta beror, dels på att vi inte har tekniska förutsättningar för att identifiera personer på våra bilder och inte heller att maska bort andra personer som förekommer på bilderna, dels på att bilderna automatiskt raderas efter kort tid.

  Rätt till portabilitet

  När vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke eller fullgörande av avtal har du rätt att få en kopia av dina uppgifter överförd till dig själv eller till en annan part. Detta gäller endast personuppgifter som du själv lämnat till oss.

  Rätt till rättelse

  Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga och du har även rätt att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Om du är medlem i vårt lojalitetsprogram har du möjlighet att logga in på ditt konto och redigera dina kontaktuppgifter på dina medlemssidor under "Min Profil".

  Rätt till radering

  Du har rätt att när som helst begära radering av dina personuppgifter som behandlas av oss. Dina personuppgifter kan fortsätta att behandlas under vissa omständigheter. Vi kommer att radera dina personuppgifter helt när de inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi ursprungligen samlade in eller behandlade dem, eller när vi inte längre har en rättslig skyldighet att behandla dem.

  Det kan finnas omständigheter som hindrar oss från att radera dina personuppgifter, till exempel:

  • Om du har ett pågående ärende hos kundservice

  • Om du har en obetald skuld till oss

  • Om du har en öppen beställning/order

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt till begränsning

  Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under följande omständigheter:

  • Om du invänder mot personuppgiftsbehandling som är baserad på vårt berättigade intresse begränsar vi all behandling av sådana uppgifter i väntan på att det berättigade intresset verifieras.

  • Om du har hävdat att dina personuppgifter är felaktiga begränsar vi all behandling av sådana uppgifter i väntan på att uppgifternas riktighet verifieras.

  • Om behandlingen är olaglig kan du invända mot att personuppgifterna raderas och i stället begära att användningen av dina personuppgifter begränsas.

  • Om vi inte längre behöver personuppgifterna men du behöver dem för att försvara rättsliga anspråk.

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt att invända mot behandling

  Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som är baserad på vårt berättigade intresse. Vi kommer då inte att fortsätta behandla uppgifterna tills vi kan uppvisa berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen och rättigheter eller som beror på rättsliga anspråk.

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt att återkalla ditt samtycke

  Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till varje behandling som du har lämnat ditt samtycke till. Om du gör detta upphör vi med behandlingen av dina personuppgifter för det specifika syftet. Om du i fortsättningen ändå exponeras för marknadskommunikation i dina sociala medier-flöden eller i din webbläsare är detta en fråga mellan dig och plattformsleverantören. Du kan återkalla ditt samtycke eller invända mot vidare marknadsföringskommunikation genom att:

  • Följa instruktionerna i varje marknadsföringsutskick som vi gör (klicka på avprenumerationslänk).

  • Redigera inställningarna för notifieringar i ditt medlemskonto.

  • Dra tillbaka samtycket för riktade marknadsföringskakor för i cookieinställningarna

    här

    .

  • Konfigurera integritetsinställningarna i ditt konto för sociala medier eller din webbläsare.

  • Kontakta kundservice för support ([email protected]).

  • Radera/avsluta ditt medlemskap.

  1.5 Hur du utövar dina rättigheter

  Du kan utöva din rätt till radering, rättelse, begränsning, invändning och tillgång till information genom att använda vårt formulär som du hittar här.

  Du kan utöva rätt till dataportabilitet genom att kontakta kundservice. Vänligen skriv ”Dataportabilitet” i ämnesraden i din kontakt med oss.

  Vi kommer att behandla din begäran så fort som möjligt, och senast inom 30 dagar.

  1.6 Dataskyddsombud

  Vi har utsett ett dataskyddsombud för att säkerställa att vi behandlar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagligt sätt. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på [email protected]. Vänligen skriv "Dataskyddsfråga DPO" i ämnesraden i din kontakt med oss.

  1.7 Rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndighet

  Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

  2. VÅR BEHANDLING AV DINA PERSONUPPGIFTER

  2.1 KÖP ONLINE OCH I BIOGRAF

  Syfte

  • Att utföra de tjänster som du begär i våra biografer

  • Att möjliggöra dina beställningar eller serviceförfrågningar och hantera betalningstransaktioner

  • Att kunna hantera dina leveranser, reklamationer och återbetalningar

  • Att kunna kontakta dig vid behov och meddela dig om viktiga uppdateringar som rör de avtalade tjänsterna eller produkterna

  • Tillgängliggöra orderbekräftelse och kvitto för dina order/beställning

  Typ av personuppgifter

  • Kontaktuppgifter (t ex. namn, leveransadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer)

  • Betalnings- och transaktionsuppgifter (inklusive ordernummer)

  • Medlemsnummer (om relevant)

  Mer information

  Vi använder personuppgifter vi fått från dig i samband med de köp och/eller reservationer som du gjort på vår webbplats eller via vår mobilapp samt annan information du väljer att lämna till oss via tjänster som är kopplade till ditt köp och/eller reservation. Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka ut nödvändig information till dig som är kopplat till den tjänst som du har begärt samt för att följa upp graden av kundtillfredsställelse för de tjänster som vi tillhandahåller. När vi hanterar ett återköp begär vi in ditt ordernummer för att kunna administrera återköpet och i vissa fall telefonnummer för att kunna ha möjlighet att kontakta dig vid eventuella felaktigheter.

  Vi behandlar inte konto- eller kreditkortsuppgifter som personuppgiftsansvarig. Alla betalningar hanteras av våra utvalda samarbetspartners av betaltjänster. Våra samarbetspartners är certifierade enligt säkerhetsstandarden som används inom betalbranschen (PCI DSS).

  Vem vi delar personuppgifter med

  Dina personuppgifter delas med leverantörer som tillhandahåller oss kommunikationstjänster, betaltjänster och IT-lösningar för ERP/affärssystem. Leverantörer som tillhandahåller betaltjänster är själva ansvariga för personuppgiftsbehandlingar som sker i anslutning med betalningar. Vi kan även komma att dela dina personuppgifter med logistikpartners som hanterar leverans av fysiska biljetter och presentkort.

  Rättslig grund och motivering

  När vi gör våra produkter och tjänster tillgängliga för dig behandlar vi dina personuppgifter enligt vad som krävs för att fullgöra ett avtal med dig och de förpliktelser som följer av avtalet. Detta inkluderar att uppfylla de skyldigheter som följer av avtalet och omfattar beställning, betalning, ångerrätt eller nyttjande av andra tjänster som tillhandahålls av oss eller av tredje part.

  För alla andra syften som hänvisas till häri behandlar vi dina personuppgifter baserat på våra berättigade intresse som företag.

  Lagringstid

  Vi sparar och behandlar inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att vi ska kunna uppfylla våra avtals- och konsumentförpliktelser. Dina kontakt- och adressuppgifter sparas i 30 dagar efter genomförandet av den föreställning du köpt eller reserverat dina biljetter till. Betalar du med Swish sparar vi ditt telefonnummer i 90 dagar efter att föreställningen ägt rum.

  För att uppfylla vissa rättsliga förpliktelser är vi skyldiga att behandla vissa personuppgifter. Dessa skyldigheter fastställs genom exempelvis skatte-, redovisnings-, bokförings- och konsumentlagstiftning. Uppgifternas lagringstid varierar beroende på syfte, sammanhang och tillämplig lagstiftning.

  2.2 MEDLEMSPROGRAMMET

  Syfte

  • Att meddela dig om dina medlemsförmåner, t ex. erbjudanden, rekommendationer, kampanjer, påminnelser, medlemstävlingar och event som anordnas av oss eller våra filmdistributörer

  • Att upprätthålla och administrera ditt medlemskonto, t ex. hålla dina uppgifter uppdaterade och identifiera och verifiera dig som användare av kontot vid inlogg

  • Att förse dig med de tjänster och skräddarsydda upplevelser som ingår i lojalitetsprogrammet

  • Att upptäcka och vidta åtgärder mot bristande efterlevnad av våra villkor eller bedrägligt beteende

  • För att övervaka och förhindra eventuella försök till obehörig åtkomst på ditt konto

  Typ av personuppgifter

  • Kontaktuppgifter (t ex. namn, leveransadress, e-postadress och telefonnummer)

  • Personnummer

  • Födelsedatum

  • Orderhistorik (inklusive föreställningar)

  • Inloggningsuppgifter

  • IP-adress

  • Tekniska identifierare som enhetsidentifierare och teknisk information om din enhet och webbläsare

  • Användarpreferenser och konfigurationsdata

  • Loggar över medlemsaktiviteter och andra konfigurationsdata

  • Beteendedata och kontextuella data som samlas in via cookies eller liknande teknik

  Mer information

  Vi erbjuder ett lojalitetsprogram för att belöna dig som medlem och för att ta fram personliga erbjudanden och personligt innehåll i vår kommunikation med dig i våra digitala kanaler som t ex. e-post, sociala medier, sökmotorer och pushbaserade meddelanden i mobilappen. Vi använder personuppgifter som vi har fått direkt från dig i samband med att du registrerade dig för medlemskapet, som du delar med oss genom att använda våra tjänster, genom webbkakor and andra spårningstekniker på vår webbplats och i mobilappen. Mer information om detta hittar du under avsnittet som heter ”Marknadskommunikation & Annonsering”.

  När du loggar in till ditt konto via vår webbplats eller via mobilappen samlar vi in enhetsidentifierare för att hantera din inloggningsstatus. Det ger information om att du är aktiv och detta kan användas av oss för att skicka pushnotiser och liknande meddelanden om du valt att samtycka till det.

  Vi använder personnummer för att automatiskt hålla vår databas uppdaterad genom att hämta adressuppgifter från offentliga register. Uppgiften används även för att verifiera ålder vid registrering av medlemskapet och för att förhindra missbruk av medlemskapet t ex. genom att skapa flera konton i enlighet med villkoren som gäller för medlemskapet.

  Det kan vid biljettköp förekomma att en medlem i vårt lojalitetsprogram lämnar personuppgifter om andra medlemmar i samband med gemensamma biografbesök i syfte att fördela poäng. Vi förutsätter att den som lämnar uppgifterna har tillåtelse att lämna dessa uppgifter från den person det berör.

  Om överträdelser av villkoren för Filmstadens medlemskap eller misstänkt bedrägligt beteende upptäcks, använder vi dina personuppgifter, till exempel din e-postadress och ditt medlemsnummer, för att kontakta dig och vidta åtgärder.

  Medlemskapet är frivilligt att gå med i och kan avslutas när som helst i i dina kontoinställningar. Om du väljer att avsluta ditt medlemskap kommer det att upphöra att existera och alla medlemsförmåner och intjänade poäng som inte använts kommer gå förlorade. Dessutom kommer dina personuppgifter kopplade till medlemskapet att raderas.

  Mer information om vårt medlemskap hittar du i våra Medlemsvillkor.

  Vem vi delar uppgifter med

  Vi kan komma att dela dina personuppgifter när så krävs för att vi ska kunna uppfylla det avsedda ändamålet med behandlingen och för att vi ska ha möjlighet att tillhandahålla de medlemstjänster som vi erbjuder. Det omfattar t ex. IT-leverantörer som tillhandahåller oss plattformslösningar för CRM (Customer Relationship Management) och CEP (Customer Engeagement Platform).

  Rättslig grund och motivering

  Behandlingen av dina personuppgifter som görs för att skapa och hantera ditt medlemskonto och för att kunna göra produkter och tjänster tillgängliga för dig som medlem krävs för att fullfölja avtalet om medlemskap.

  Behandlingen av dina personuppgifter som görs för att skicka dig erbjudanden, filmnyheter, rekommendationer. Inbjudningar mm. i våra digitala kanaler är baserad på ditt samtycke till att ta emot marknadsföring från oss.

  För alla andra syften som hänvisas till här behandlar vi dina personuppgifter baserat på våra berättigade intresse som företag.

  Lagringstid

  Vi behåller och fortsätter att behandla dina personuppgifter så länge som det krävs för att fullgöra medlemskapsavtalet, men allra senast till dess att medlemskapet har avslutats av dig, eller raderats av oss på grund av användarinaktivitet under en period om 36 månader.

  Du har rätt att när som helst avsluta ditt medlemskap. Om du väljer att göra det upphör ditt medlemskap och dina personuppgifter raderas. Medlemskapet kan avslutas av dig på ”Mina sidor”.

  Enhetsidentifierare och IP-adress sparas under 30 dagar från varje inloggningstillfälle.

  Vi kan spara dina personuppgifter under en längre tid om det krävs enligt lag eller för att kunna hantera en pågående tvist.

  2.3 MARKNADSFÖRING OCH ANNONSERING

  Syfte

  • Att skapa och distribuera marknadsföringsmaterial genom flera kommunikationskanaler som sociala medier, våra webbplatser, e-post och pushnotiser i mobilappen.

  • Att kunna förse dig med personligt innehåll/annonsering baserat på dina aktiviteter och interaktioner på våra plattformar online.

  • Att säkerställa att vår kommunikation med dig i samband med direktmarknadsföring är effektiv och ligger i linje med vad du föredrar.

  Typ av personuppgifter

  • Kontaktuppgifter (t ex. namn, ort, leveransadress, e-postadress och telefonnummer)

  • Beställningshistorik

  • Medlems-ID (ej medlemsnummer)

  • Födelsedatum

  • IP-adress

  • Tekniska identifierare som enhetsidentifierare och teknisk information om din enhet och webbläsare

  • Annons-ID

  • Beteendedata och kontextuella data som samlas in via cookies och liknande spårningsteknik t.ex. sidvisningar och klick- och surfhistorik

  • Mätvärden för engagemang/interaktion från mottagare av e-post t ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens och konverteringsgrad (andelen mottagare som t ex. klickar på en länk eller tar del av erbjudandet)

  Mer information

  Vi skickar och visar marknadsföringsinnehåll för dig via e-post och pushmeddelanden i mobilappen samt via annonser i sociala medier, sökmotorer och webbplatser. Detta marknadsföringsinnehåll kan både vara generisk och personanpassad baserat på dina interaktioner med våra produkt och tjänster och analys av ditt kundbeteende på våra plattformar, t ex. din besöks-, köp- och surfhistorik.

  Annonsering i sociala medier och andra digitala plattformar

  Vi samarbetar med annonspartners för att göra vår marknadsföring effektiv och nå ut med vårt innehåll till våra målgrupper. Vi samarbetar med olika sociala medier, sökmotorer och leverantörer av annonsnätverk. För annonsering i sociala medier samarbetar med annonspartners som Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn, TikTok och Snapchat. Vi samarbetar med Google för onlineannonsering bannerannonser på webben) och sökmotorannonsering (sponsrade länkar). Dessa gemensamt benämn ”annonspartners”.

  Så här går det till

  Våra annonspartners använder uppgifter som samlas in genom cookies och liknande spårningsteknik på våra plattformar (webben och mobilappen). Baserat på dina interaktioner med våra tjänster och produkter i våra plattformar kan vi i vår annonsering föreslå produkter och tjänster som bygger på vad du har visat intresse för. Detta kallas återannonsering eller retargeting och är standardförfarande i många branscher. Genom retargeting kan vi köra reklamkampanjer som är relevanta för dig och mäta annonsmaterialets effektivitet och räckvidd. Det hjälper oss också att mäta våra annonspartners resultat och effektiviteten av deras kampanjer. Genom retargeting kan vi till exempel utföra reklamkampanjer som är relevanta för dig, genomföra segmentsanalys och mäta annonsmaterialets effektivitet, resultat och räckvidd.

  Våra annonspartners använder cookies och liknande tekniker för att spåra din användning av våra webbplatser och tjänster genom att komma åt uppgifter som lagras på din enhet. Detta gör det möjligt för oss att identifiera och kommunicera med rätt målgrupp och visa dig relevant innehåll när du besöker webbplatser, appar och sociala medier. Våra annonspartners gör det möjligt för oss att identifiera och kommunicera med rätt målpublik och skapa och distribuera personligt anpassat reklaminnehåll på våra plattformar.

  Du har möjlighet att hindra Google från att via Google Analytics plattformen använda dina personuppgifter. Detta gör du genom att installera ”Google Analytics Opt-out Browser Add-on”. Mer information hittar du här.

  Om du är medlem hos oss kan vi komma att välja ut innehåll som passar dina intressen baserat på den information vi samlat in från dig som medlem. Detta kallas målgruppssegmentering vilket innebär att vi grupperar kunder baserat på gemensamma kännetecken. För att kunna visa dessa målgrupper relevanta annonser i sociala medier och andra annonsnätverk, delar vi en kundidentifierare, t.ex. en krypterad e-postadress eller ett enhets-ID, med våra annonspartners. Våra annonspartners matchar dessa identifierare mot den aktuella annonspartnerns databas. Om en matchning hittas får du relevant reklaminnehåll i ditt flöde eller din sökmotor. Om ingen matchning hittas förstörs dina uppgifter på ett säkert sätt. Dina personuppgifter hanteras på ett säkert sätt med hjälp av en teknik som kallas hashning. Detta innebär att dina uppgifter krypteras på ett sådant sätt att de inte kan läsas av någon annan än mottagaren för det uttryckligen angivna syftet.

  Klickar du på en annons kan vi spåra en konvertering (ett klick) till en specifik annons via ett annons-ID. Det är så vi mäter effektiviteten av t ex. en kampanj.

  Varje annonspartner är personuppgiftsansvarig för sin egen del av behandlingen, inklusive eventuell överföring av personuppgifter till länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

  Vem vi delar uppgifter med

  Vi kan dela dina personuppgifter med våra annonspartners och mediebyråer som hjälper oss med kampanjplanering och annonsering.

  Varje annonspartner är personuppgiftsansvarig för sin egen del av behandlingen, däribland eventuell överföring av personuppgifter till länder utanför EES.

  Om du vill ha mer information om hur annonsörer använder dina uppgifter, rekommenderar vi att du läser respektive annonsörs integritetspolicy.

  Rättslig grund och motivering

  För medlemskommunikation stöder vi oss på ditt samtycke att ta emot direktmarknadsföring från oss via e-post och pushmeddelanden i mobilappen, däri även riktad annonsering på sociala medier och andra digitala plattformar. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke till marknadsföringskommunikation genom att följa instruktionerna i de mejl vi skickar till dig, ändra dina kommunikationspreferenser i inställningarna i ditt medlemskap och dra tillbaka ditt samtycke för pushnotiser i mobilappen. Vi kan även komma att skicka direktmarknadsföring via e-post till besökare (ej medlemmar) som har köpt biobiljetter online. För denna behandling stöder vi oss på vårt berättigade intresse som företag att marknadsföra likartade produkter som de du har köpt. Du har möjlighet att invända mot denna e-postmarknadsföring genom att följa instruktionerna i varje mejl vi skickar till dig.

  Vi använder spårningspixlar i e-postmeddelanden för att mäta mottagarnas engagemang/interaktion, och för detta stöder vi oss på ditt samtycke till att ta emot direktmarknadsföring. Du kan förhindra användningen av dessa tekniker genom att när som helst inaktivera automatisk inläsning av fjärrinnehåll (där bilder ingår) i dina e-postmeddelanden via din e-postleverantörs inställningar.

  Behandlingen av personuppgifter som samlas in via cookies eller liknande spårningstekniker och som används i marknadsföringssyfte är baserad på ditt samtycke som inhämtas via vår cookiebanner. Du kan dra tillbaka ditt samtycke för cookies som används för riktad och personaliserad annonsering i våra Cookieinställningar.

  Vi kan använda dina personuppgifter för att justera innehåll och förbättra riktade marknadsföringskampanjer genom våra annonspartners, med stöd av vårt berättigade intresse som företag av att utföra dessa aktiviteter.

  Lagringstid

  Vi behandlar inte dina uppgifter längre än vad som krävs för att kunna tillhandahålla marknadsföring och kampanjer till dig.

  Vi upphör med behandlingen av dina uppgifter i marknadsföringssyfte när du har avslutat ditt medlemskap hos oss och/eller aktivt avvisat vidare marknadsföringskommunikation från oss.

  2.4 TÄVLING OCH EVENT

  Syfte

  • Att kunna administrera ditt deltagande i tävlingar, medlemskvällar eller andra events som anordnas av oss, t ex. kontakta dig med relevant information om tävlingen och/eller eventet samt ge dig tillgång till den plats där eventet hålls, bekräfta deltagande, kontakta och annonsera vinnare, leverera och följa upp prisleveranser och i förekommande fall verifiera din ålder.

  • Att kunna utvärdera våra tävlingar och event för att förbättra framtida deltagarupplevelser samt marknadsföra våra tävlingar och event.

  Typ av personuppgifter

  • Kontaktuppgifter (t ex. namn, leveransadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer)

  • Bokningsuppgifter

  • Medlemsnummer

  • Födelseår

  • Foto/video

  • Citat och personliga motiveringar

  Mer information

  Vi använder personuppgifter som vi har fått från dig i samband med att du registrerar ditt deltagande. Vi använder endast sådana personuppgifter som vi behöver för att kunna administrera ditt deltagande samt för att kontrollera att du uppfyller de villkor som gäller för deltagande tex. ålder.

  Om du är medlem i vårt lojalitetsprogram sparar vi information om ditt deltagande och använder detta för att skapa personligt innehåll samt för att skicka relevant information till dig om kommande tävlingar och/eller event.

  Det händer att vi filmar och fotograferar under våra event. Detta innehåll används för att marknadsföra våra tjänster och göra reklam för framtida event på vår webbplats, i sociala medier och i vårt marknadsföringsmaterial. Vi använder också innehållet internt för utbildningssyfte. Om vi har för avsikt att fotografera eller filma vid ett event kommer du att bli meddelad om detta.

  Vem vi delar uppgifter med

  Dina personuppgifter delas med IT-leverantörer som tillhandahåller oss tjänster för elektronisk kommunikation och onlineformulär som möjliggör insamling av den information som krävs för ditt deltagande. I de fall en tävling anordnas av ODEON Cinemas Group förekommer det att vi delar dina personuppgifter med andra företag inom vår koncern samt med filmdistributörer som i vissa fall sponsrar en tävling för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter i enlighet med gällande tävlingsvillkor, tex. för att kunna dela ut priser till vinnarna.

  Rättslig grund och motivering

  Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att göra en tävling eller ett event tillgängligt för dig är baserad på vårt berättigade intresse som företag. I vissa fall då det förekommer särskilda tävlingsvillkor baseras behandlingen av dina personuppgifter på ditt samtycke vilket du ger oss i samband med att du godkänner tävlingsvillkoren.

  Lagringstid

  Vi sparar de personuppgifter du lämnat i trettio (30) dagar från det att tävlingen eller eventet avslutats. Om du har utsetts till vinnare i en tävling sparar vi dina personuppgifter i upp till 6 månader.

  Om du är medlem i vårt lojalitetsprogram sparar vi information om ditt deltagande så länge du är kvar som medlem hos oss för att vi ska kunna skicka relevant information till dig om kommande tävlingar och/eller event.

  2.5 ANALYS OCH AFFÄRSUTVECKLING

  Syfte

  • Att kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster, kundupplevelser och biografer. Detta omfattar analyser för att göra våra tjänster mer användarvänliga, t ex. att justera användargränssnitt på vår webbplats och i vår mobilapp för att förbättra navigering, läsbarhet eller lyfta fram de funktioner som används ofta av besökare.

  • Att kunna kontakta dig med förfrågningar och gästundersökningsenkäter för att kunna fastställa graden av kundtillfredsställelse för de tjänster som vi tillhandahåller. Eventuella personuppgifter som används och samlas in från dig kommer endast att behandlas för det specifika syfte som dessa enkäter tagits fram för.

  • Att kunna utföra analys av kundbeteenden för att skapa en mer personlig och relevant onlineupplevelse som resonerar med respektive kundsegment.

  • Att kunna dela personuppgifter med våra annonspartners i syfte att optimera annonsernas målinriktning och prestanda för att identifiera områden som fungerar och som inte fungerar och implementera iterativa förbättringar.

  • Att samla in statistik om användningen av vår webbplats och mobilapp, med hjälp av anonymiseringsmetoder som omvandlar personuppgifter till anonymiserade (icke-personliga) uppgifter, för att få underlag för utvecklings- och förbättringsområden.

  Typ av personuppgifter

  • E-postadress

  • Ort och leveransadress

  • Medlems-ID (ej medlemsnummer)

  • Annons-ID

  • Transaktionsdata (t ex. produktinformation, ordervärde, betalningssätt)

  • Ordernummer och orderhistorik

  • Lämnade kommentarer i fritextfält

  • Mätvärden för statistik från mottagare av e-post t ex. öppningsfrekvens och klickfrekvens

  • Beteendedata och kontextuella data som samlas in via cookies eller liknande teknik

  • Tekniska identifierare som enhetsidentifierare och teknisk information om din enhet och webbläsare

  Mer information

  Uppgifter som används i utvecklings- och förbättringssyfte har samlats in för olika ändamål. Vi kan till exempel använda uppgifter om onlinetransaktioner för att utveckla vårt system för digitala köp. Alla analyser utförs med sammanställda (aggregerade/avpersonifierade) uppgifter men det kan förekomma att personuppgifter används i samband med sluttester av integrationer med andra externa IT-system och i samband med felsökning och felrättning.

  När du köper en biobiljett på vår webbplats eller i vår mobilapp kan din e-postadress komma att användas för att kontakta dig för att följa upp din upplevelse av ditt biobesök hos oss.

  För att hjälpa till att förbättra vår tjänst använder vi industristandardteknik som pixlar för att spåra och förstå hur du interagerar med oss. Du kan förhindra användningen av dessa tekniker genom att när som helst inaktivera automatisk inläsning av bilder i dina e-postmeddelanden med din e-postleverantörs inställningar och styra vilka kategorier av kakor vi får placera på din enhet i vår cookiebanner.

  Vem vi delar uppgifter med

  Dina personuppgifter delas med IT-leverantörer som tillhandahåller oss tjänster för dataanalys, testning, felrättning och felsökning. Vi kan även komma att dela begränsade uppgifter med våra annonspartners för att optimera våra annonsers prestanda.

  Efter ditt besök hos oss kan du komma att bli kontaktad av oss genom våra samarbetspartner för kundupplevelsehantering SMG-Service Management Group eller SYNO International för att delta i en frivillig gästundersökning.

  Rättslig grund och motivering

  Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter är baserad på vårt berättigade intresse som företag.

  Behandlingen av dina personuppgifter som samlas in via cookies och liknande spårningsteknik är baserad på ditt samtycke som inhämtas via vår cookiebanner. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke för cookies i våra Cookieinställningar.

  Vi använder spårningspixlar i e-postmeddelanden för att mäta statistik om mottagarnas engagemang/interaktion, och för detta stöder vi oss på ditt samtycke till att ta emot direktmarknadsföring. Du kan förhindra användningen av dessa tekniker genom att när som helst inaktivera automatisk inläsning av fjärrinnehåll (där bilder ingår) i dina e-postmeddelanden via din e-postleverantörs inställningar.

  Lagringstid

  Vi kommer inte att behandla dina personuppgifter längre än vad som krävs för att vi ska kunna uppnå syftet för den här typen av behandlingar. Personuppgifter som används för att genomföra och samla in svar från gästundersökningsenkäter sparas i upp till 3 månader.

  2.6 SÄKERHET

  Syfte

  • Att skydda våra besökare, kunder, medarbetare, tillgångar och företag mot våld, bedrägeri, cyberattacker, obehörig användning av våra plattformar, stöld, missbruk och andra skadliga aktiviteter.

  • Att upprätthålla en säker miljö i våra biografer och skydda våra medarbetare, besökare och lokaler och utrustning mot olyckor, våld och hot och andra säkerhetsincidenter använder vi kameraövervakning i våra biografer på vissa platser där vi bedriver verksamhet.

  • Att bedöma, utreda, dokumentera och rapportera enskilda incidenter.

  • Att ta fram säkerhetsanalyser och rapporter på sammanslagen/aggregerad nivå.

  • Att fastställa, utöva och/eller försvara rättsliga anspråk eller tvister.

  Typ av personuppgifter

  • E-postadress

  • Medlemsnummer

  • Betalnings och -transaktionsuppgifter

  • Order- och köphistorikhistorik

  • Kontaktuppgifter

  • IP-adress

  • Övervakningsbilder/filmer

  • Incidentloggar*

  * Dessa loggar kan innehålla uppgifter om till exempel uppkomna skador, fordringsägarens identitet och kontaktinformation samt andra detaljer om händelsen inklusive (misstänkt) brottslig verksamhet.

  Mer information

  Vi behandlar dina personuppgifter när du befinner dig inom våra kamerors synfält i de lokaler som har kameraövervakning. Vi har kameraskyltar i våra lokaler som upplyser dig om att området är bevakat. På dessa skyltar finns bland annat kontaktuppgifter till oss.

  Vi aktiverar nödvändiga mekanismer för att identifiera och stoppa obehörig användning av våra plattformar som t ex. bedrägerier som begås mot dig och/eller mot oss. Om vi har anledning att misstänka bedrägeri eller om vi upptäcker ett onormalt beteende som kan vara en indikator på obehörig användning av våra plattformar, så vidtar vi nödvändiga åtgärder, t ex. blockerar transaktioner under bearbetning eller blockera användare från att besöka vår webbplats och använda våra produkter och tjänster under en begränsad tid.

  Uppgifter kan komma att användas för att utreda misstänkta brott om vi är ålagda att uppfylla en rättslig förpliktelse eller för att utreda konkreta misstankar om oegentligheter sker eller har skett.

  Vem vi delar dina uppgifter med

  Dina uppgifter delas med företag som tillhandahåller säkerhetstjänster samt våra interna säkerhetsrepresentanter. Dina personuppgifter kan komma att delas med behöriga myndigheter såsom Polisen om vi är ålagda att uppfylla en rättslig förpliktelse.

  Rättslig grund och motivering

  Om det inte finns en rättslig förpliktelse är behandlingen av dina personuppgifter som görs i säkerhetssyfte baserad på vårt berättigade intresse.

  Lagringstid

  Vi behåller inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att uppfylla varje syfte. Vi sparar bilder från våra övervakningskameror i högst 30 dagar, såvida vi inte är skyldiga att spara kopior under en längre tid på begäran av en behörig myndighet eller när vi anser att det är rimligt och motiverat.

  2.7 KUNDSERVICE

  Syfte

  • Att kunna hantera och besvara dina frågor, eventuella klagomål och reklamationer och tillhandahålla teknisk support om något inte fungerar som det ska som t ex. rör medlemskontot, betalningar och beställningar

  • Att vid behov kunna kontakta dig via e-post, telefon, sociala medier eller på annat sätt för att besvara dina frågor om våra tjänster och produkter

  • Att kontakta dig efter ditt ärende har avslutats och be dig delta i en frivillig kundserviceundersökning för att följa upp graden av kundnöjdhet för de tjänster som vi tillhandahåller och den support du fick av oss.

  Typ av personuppgifter

  • Kontaktuppgifter (t ex. namn, leveransadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer)

  • Medlemsnummer och interaktionslogg/chattloggar

  • Innehåll genererat av dig, som e-postmeddelanden och chattutskrifter

  • För att kunna lösa ditt ärende kan det också hända att vi behöver använda betalnings- och transaktionsuppgifter

  • Enhetsidentifierare och teknisk information om din enhet (chattbot)

  Som stöd för våra medarbetares utbildning och utveckling kan vi ibland spela in eller lyssna på dina samtal när du är i kontakt med oss. Du kommer informeras om vi spelar in ett samtal i utbildnings- och utvecklingssyfte.

  Ärenden kan komma in till oss via e-post, telefon, chattfunktion online, sociala medier eller då ett ärende initieras i samband med besöket på våra biografer varför olika uppgifter kan komma att behandlas.

  Observera! Du har möjlighet att ladda ner chattloggar direkt från vår chattbot på filmstaden.se.

  Vem vi delar uppgifter med

  Dina personuppgifter delas med IT-leverantörer som tillhandahåller oss tjänster för elektronisk kommunikation och systemlösningar för hantering av arbetsflöden (ärendehanteringssystem) och verktyg som vi använder i vårt arbete med kundservice.

  När du interagerar med oss i sociala medier, till exempel på vår Facebooksida, delas alla eventuella textmeddelanden och annan information som du själv väljer att inkludera i din kontakt med oss även med socialamedierplattformen. Detta sker i enlighet med den aktuella plattformens användarvillkor och integritetspolicy som du samtyckte till när du registrerade dig som användare. Vi åtar oss inget ansvar för plattformsleverantörens behandling av dina personuppgifter.

  Rättslig grund och motivering

  För att kunna ge dig bästa tänkbara kundservicen måste vi behandla dina personuppgifter. Denna behandling är baserad på vårt berättigade intresse som företag.

  Innan vi spelar in något samtal med dig kommer vi alltid att be om ditt samtycke.

  Lagringstid

  Vi behåller dina uppgifter så länge som det krävs för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende och hantera eventuella rättsanspråk från dig som kund. Vi kan fortsätta att lagra och använda dina uppgifter om vi har återstående förpliktelser gentemot dig eller om vi av andra skäl är förhindrade att radera dem.

  Generellt sparar vi dina personuppgifter i upp till 18 månader från och med den tidpunkt då ett kundserviceärende registreras.

  2.8 EFTERLEVNAD AV LAGAR

  Syfte

  • Att uppfylla rättsliga förpliktelser. I enlighet med svensk lagstiftning är vi skyldiga att behandla vissa personuppgifter. Dessa skyldigheter fastställs genom exempelvis skatte-, redovisnings-, bokförings-, sanktions-, hälso- och säkerhets- samt konsumentlagstiftning.

  Typ av personuppgifter

  Vilka personuppgifter som är nödvändiga att behandla fastställs i gällande lag.

  Vem vi delar uppgifter med

  Behöriga myndigheter.

  Rättslig grund och motivering

  Behandlingen av dina personuppgifter som krävs för att uppfylla lagar och regler är baserad på våra rättsliga förpliktelser.

  Lagringstid

  Uppgifternas lagringstid varierar beroende på syfte, sammanhang och specifik lagstiftning.

  2.9 SOM REPRESENTANT FÖR FÖRETAG ELLER ANNAN ORGANISATION

  Syfte

  Vi behandlar dina personuppgifter för företags- och medieförsäljning när du agerar som representant för ditt företag eller organisation.

  • Att tillhandahålla en tjänst eller fullgöra en annan begäran från dig

  • Att hantera bokningar av evenemang som t ex. skicka inbjudningar, följa upp anmälningar och hantera avbokningar

  • Att kommunicera med dig kring de produkter och tjänster som du har begärt

  • Att utvärdera potentiella affärspartners, samarbeten och partnerskap samt hantera befintliga affärsrelationer inklusive kommunikation, upphandling, kontraktsskrivning och finansiella transaktioner

  • Att hantera juridiska krav som t ex. följer av bokföringslagen

  • Att skapa och administrera användarkonton till system som vi tillhandahåller våra företagskunder

  • Att skydda kundinformation och de system som hanterar den

  • Att svara på och hantera eventuella klagomål och i förekommande fall ge teknisk support

  • Att utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter och tjänster genom att följa upp kunders upplevelse genom samtal och/eller e-postförfrågningar om att delta i frivilliga kundundersökningar

  • Att distribuera marknadsföringsmaterial t ex. nyhetsbrev och utskick med liknande erbjudanden om tjänster och produkter som du visat intresse för

  • Att samla in statistik om användningen av våra tjänster, med hjälp av anonymiseringsmetoder som omvandlar personuppgifter till anonymiserade (icke-personliga) uppgifter, för att få underlag för utvecklings- och förbättringsområden.

  Typ av personuppgifter

  • Kontaktuppgifter (t ex. namn, leveransadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer)

  • Faktureringsuppgifter

  • Kundnummer (om relevant)

  • Användaruppgifter (om relevant)

  • IP-adress

  • Tekniska identifierare som enhetsidentifierare och teknisk information om din enhet och webbläsare

  • Beteendedata och kontextuella data som samlas in via cookies eller liknande teknik t.ex. sidvisningar och klick- och surfhistorik

  • Eventuell ytterligare information som lämnas i samband med en beställning eller bokning

  Mer information

  Vi använder personuppgifter som vi har fått från dig i samband med att du kontaktar oss i olika sammanhang eller använder våra tjänster.

  Om du har köpt en tjänst eller produkt från oss skickar vi direktmarknadsföring till dig med liknande erbjudanden i framtiden. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick.

  När du använder våra tjänster och produkter använder vi cookies och andra spårningstekniker för att kunna samla in statistik om hur våra tjänster och produkter används för att få underlag för utvecklings- och förbättringsområden. Om du accepterar användningen av cookies kan det innebära att vi samlar in statistik om hur du använder våra tjänster och produkter.

  Har du valt att svara på vår kundundersökning använder vi din feedback för att utvärdera våra prestationer och identifiera förbättrings- och utvecklingsmöjligheter. Detta för att vi ska kunna utvärdera, utveckla och förbättra våra produkter, tjänster och fastställa graden av kundtillfredsställelse. Du kan när som helst avregistrera dig från dessa utskick.

  Vi erbjuder våra företagskunder möjligheten att skicka biljettkoder elektroniskt till sina egna kunder via vår webbportal. Våra företagskunder kan ladda upp sina egna kunders e-postadresser i tjänsten för att leverera biljettkoder. När det gäller dessa uppgifter behandlar vi uppgifterna i egenskap av personuppgiftsbiträde för ändamål som följer av avtalet för tjänsten mellan oss och ditt företag och enligt ytterligare instruktioner från dig som företagskund i din användning av tjänsten.

  Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev för företagskunder använder vi dina uppgifter för att skicka ut erbjudanden och annan relevant marknadsföringsinformation till dig.

  Vem vi delar uppgifter med

  Dina personuppgifter delas med leverantörer som tillhandahåller oss tjänster för digital marknadsföring, IT-lösningar för ERP/affärssystem och leverantörer som hanterar bokning av möten, konferens och evenemang. Du kan även komma att bli kontaktad av oss genom någon av våra samarbetspartners för kundupplevelsehantering för att delta i en frivillig kundundersökning.

  Dessa tredje parter agerar som vårt personuppgiftsbiträde och utför en uppgift för vår räkning. Detta innebär att vi är ansvariga för den personuppgiftsbehandling som sker för att uppfylla specifika syften. Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med parter som självständigt ansvarar för behandlingen av personuppgifter. Detta innebär att vi inte har kontroll över hur de uppgifter som lämnas ska behandlas. Exempel på sådana parter är banker, fraktföretag och speditörer och betalföretag som tillhandahåller betallösningar för online och e-handel. När dina personuppgifter delas med ett företag som är självständigt ansvarigt för den personuppgiftsbehandling som sker gäller företagets integritetspolicy och personuppgiftshantering.

  Använder du vår digitala webbtjänst för distribution av värdekoder är det ditt företag eller organisation som du representerar som är ansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker i anslutning med användandet av vår webbtjänst för distribution av av värdekoder. Vi tillhandahåller webbtjänsten i egenskap av personuppgiftsbiträde.

  Rättslig grund och motivering

  I de fall ett avtal har ingåtts med ditt företag, t ex. genom en beställning eller ett köp på någon av våra webbplatser är den rättsliga grunden fullgörande av avtal.

  För det fall kontakten inte leder till en bokning, beställning eller ett köp utgör den rättsliga grunden vårt berättigade intresse att kontakta dig med liknande erbjudanden i framtiden. Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring genom att klicka på avregistreringslänken som finns i våra e-postutskick. Behandlingen av personuppgifter som samlas in via cookies eller liknande spårningstekniker och som används för analys och statistik är baserad på ditt samtycke som inhämtas via vår cookiebanner. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke för cookies som används för analys och statistik i våra Cookieinställningar.

  Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev för att ta emot erbjudanden och annan relevant marknadsföringsinformation från oss är behandlingen av dina uppgifter baserad på ditt samtycke till att ta emot denna information. Du kan när som helst invända mot direktmarknadsföring genom att klicka på avregistreringslänken som finns i våra e-postutskick.

  Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter är baserad på vårt berättigade intresse som företag.

  När vi behandlar dina personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla de krav som ställs på oss enligt gällande lag, är den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter en rättslig förpliktelse.

  För andra ändamål som avses här, är behandlingen av dina personuppgifter baserad på vårt berättigade intresse som företag.

  Lagringstid

  Vi sparar inte dina personuppgifter längre än vad som anses nödvändigt med hänsyn till ändamålen för behandlingen av personuppgifterna. I vissa förekommande fall sparas dina uppgifter en längre tid om det finns ett lagkrav, en pågående tvist eller oavslutade åtaganden gentemot dig som kund.

  Personuppgifter som används för att genomföra och samla in svar från kundundersökningar sparas i upp till 3 månader.

  För behandling av personuppgifter för de ändamål som baseras på ditt samtycke kommer vi att behålla uppgifterna tills du återkallar ditt samtycke.

  Om du har skapat ett företagskonto för distribution av biljettkoder, sparas personuppgifter som ditt företag har laddat upp till tjänsten i 16 månader från och med uppladdningstillfället.

  3. VAR OCH MED VEM PERSONUPPGIFTER DELAS MED

  Vi delar endast dina personuppgifter med dem som behöver uppgifterna för att kunna uppnå det avsedda ändamålet med behandlingen. Vi kan dela dina personuppgifter inom ODEON Cinemas Group dit Filmstaden tillhör för att uppnå det avsedda syftet med behandlingen, till exempel dataanalys av konsumentdata för att få marknadsinsikter och för skapande av marknadsföringsinnehåll.

  Vi förbehåller oss rätten att överföra eventuella personuppgifter som vi har om dig i händelse av att vi förvärvas av eller sammanslås med en tredje part eller blir föremål för någon annan affärstransaktion som t ex. en omorganisation.

  De personuppgifter som samlas in om dig lagras och behandlas i huvudsakligen i ett land inom den Europeiska unionen (EU) eller Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES) men kan också, när det är nödvändigt, överföras till och behandlas i ett land utanför EU/EES. Varje sådan överföring av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande lagar och utan att dina lagstadgade rättigheter påverkas. I dessa fall garanteras adekvat skyddsnivå genom beslut från den Europeiska Kommissionen.

  Då och då kan vi komma att överföra personuppgifter från EU/EES till ett tredje land som saknar beslut om adekvat skyddsnivå. När detta sker använder vi Europeiska Kommissionens Standard Contractual Clauses för dataöverföring, dvs. avtalsvillkor som både vi och mottagaren av personuppgifter skriver under och som säkerställer att dina rättigheter och friheter beaktas. När det är lämpligt vidtar vi också ytterligare skyddsåtgärder, t ex. kryptering, strikta åtkomstkontroller och pseudonymisering.

  Personuppgiftsbiträden

  När så krävs delar vi dina personuppgifter med personuppgiftsbiträden för att uppnå det avsedda ändamålet med behandlingen. Ett personuppgiftsbiträde är ett företag som behandlar uppgifter på uppdrag av oss enligt våra anvisningar. Vi ställer höga krav på våra personuppgiftsbiträden och säkerställer att alla våra personuppgiftsbiträden lämnar tillfredsställande säkerhetsgarantier med avseende på dina personuppgifters säkerhet och konfidentialitet.

  Vi har skriftliga avtal med alla våra personuppgiftsbiträden, s.k. personuppgiftsbiträdesavtal, genom vilka de garanterar säkerheten för de personuppgifter som behandlas.

  Vi har personuppgiftsbiträden som hjälper oss med:

  • IT-tjänster (nödvändig drift, teknisk support, utveckling, felsökning och underhåll av våra IT-lösningar och affärssystem)

  • Logistik (post- och logistiktjänster)

  • Distribution av priser (filmdistributörer)

  • Order- och betalningshantering (banker och andra betaltjänstleverantörer)

  • Kundservice (chattbot på vår webbplats och ärendehanteringssystem)

  • Kundevents, möten och konferens (bokningshantering och kopplade tjänster)

  • Marknads- och gästundersökningar (utskick och insamling av gästers feedback om våra produkter och tjänster)

  • Annonsering och digital marknadsföring (data- och webbanalysföretag, marknadsautomation, sociala-medieplattformar och sökmotorer, mediebyråer eller reklambyråer, tryck och distribution)

  • Försäkringsbolag (skadereglering mm.)

  • Internetleverantörer (tillgång till internet via wifi-tjänst)

  • Cybersäkerhet (skydd av informationstillgångar och förbyggande av ekonomiska förluster och skador)

  • Fysisk säkerhet (leverantörer av säkerhetskameror och incidentrapportering)

  Självständigt personuppgiftsansvariga

  Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med företag som är självständigt personuppgiftsansvariga och som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Detta innebär att vi inte bestämmer eller har kontroll över hur uppgifter som lämnas till dessa företag ska behandlas.

  Detta kan vara företag som:

  • Företag som erbjuder betallösningar (kortinlösenföretag, banker och andra betaltjänstleverantörer)

  • Sociala medieplattformar som du interagerar med

  • Företag som hanterar allmänna godstransporter (speditörer och logistikföretag)

  • Mobiloperatörer och internetleverantörer som hanterar telefoni, data och internet

  • Bemanning- och rekryteringsföretag

  • Offentliga myndigheter (skattemyndigheter, polis eller andra myndigheter) om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller vid misstanke om brott.

  För företag som är självständigt personuppgiftsansvariga och som själva ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter gäller företagets egen integritetspolicy.

  4. COOKIES

  Filmstaden använder cookies och andra spårningstekniker på vår webbplats för att ge dig som besökare full tillgång till olika funktioner och tjänster, för att kunna analysera användarnas beteende på webbplatsen samt leverera anpassat och personligt annonsinnehåll i sociala medier och andra digitala plattformar. Vi samlar därmed in personuppgifter om ditt användande av vår webbsida.

  En cookie är en liten textfil som placeras på din dator, mobiltelefon och liknande enheter. Det finns temporära cookies och permanenta cookies. Temporära cookies, kallade sessions-cookies, sparas på din enhet tills du stänger ner din webbläsare. Permanenta cookies har ett utgångsdatum och när det datumet har utgått, raderas dessa cookies när du återbesöker den webbsida som skapade den.

  Cookies kan vara förstapartscookies eller tredjepartscookies. Förstapartscookies är cookies som placeras på vår webbsida av oss. Tredjepartscookies är cookies som placeras på vår webbplats av en tredje part, med tillstånd från oss.

  I vårt Cookiemeddelande kan du läsa mer om vilka cookies vi använder, vad dem används till och hur du kan hantera dina inställningar för samtycke till vår användning av cookies.

  5. UPPDATAERINGAR AV VÅRT INTEGRITETSMEDDELANDE

  Detta integritetsmeddelande kan komma att uppdateras från tid till annan. Den senaste versionen av vårt integritetsmeddelande är alltid tillgänglig på vår webbplats.

  Vid ändringar som är av avgörande betydelse för hur vi hanterar dina personuppgifter, meddelas du via anslag på vår officiella webbplats eller via e-post. Läs gärna vårt integritetsmeddelande regelbundet så håller du dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter och din integritet.

  Version 2.3 April 2025

• Filmstadens Cookiemeddelande

  Denna policy förklarar vad cookies är och hur de används på Filmstadens webbplats och applikationer.

• Köpvillkor för biobiljetter

  Här hittar du köpvillkor för Filmstaden, Svenska Bio och Cinemascenen.

• Köpvillkor för Presentkort

  Här kan du läsa köpvillkoren för Filmstadens Presentkort

• Filmstadens medlemsvillkor

  1. Allmänt om medlemskapet 

  1.1 Välkommen till Filmstadens medlemskap (”Lojalitetsprogram”). Dessa villkor (”Medlemsvillkoren”) utgör det avtal som gäller mellan dig och Filmstaden AB, med organisationsnummer 556035–1651, Greta Garbos väg 11–13, 169 86 Stockholm. Genom att bli medlem godkänner du dessa Medlemsvillkor och bestämmelser. 

  1.2 Lojalitetsprogrammet är gratis och det föreligger inget köptvång för att bli medlem hos oss. 

  1.3 Medlemskapet är begränsat till köp som görs online på filmstaden.se, i mobilappen eller i fysiska kiosker i våra biografer i Sverige. 

  1.4 För biljettköp får du som medlem poäng för den biljett som är avsedd för dig själv. För övriga köp som sker i våra fysiska kiosker, som godis, snacks och dryck, får du poäng för hela köpet. Observera att du måste identifiera dig som medlem enligt den vid varje given tidpunkt gällande identifieringsmetoden.

  Om du som medlem köper biljetter för ett sällskap online, finns det möjlighet för ditt sällskap att få poäng för sina biljetter om de också är medlemmar. Med hjälp av dina vänners namn och medlemsnummer kan du lägga till dem som ”Vänner” under ”Inställningar” i ditt medlemskonto. När du har lagt till dina vänner finns möjlighet att välja dem från listan under ”Dela medlemspoäng/Dela poäng med vänner” när du köper biljetter online.

  1.5 Poängen du samlar är personliga och kan inte överföras på en annan person eller medlem.

  1.6 I tillämpliga fall, om du gör ett återköp av biljetter, kommer poängen du samlade vid köpet att dras av från ditt poängsaldo i ditt medlemskonto. 

  1.7 Genom att bli medlem i Lojalitetsprogrammet kan du samla poäng för poänggrundade köp som kvalificerar dig till olika medlemsnivåer och förmåner där du kan ta del av erbjudanden, tjänster, event och mycket mer som anordnat av Filmstaden eller vår partners.  

  1.8 Som medlem i Lojalitetsprogrammet ger vi dig en skräddarsydd upplevelse av Filmstadens tjänster och produkter, inklusive personliga erbjudanden, rekommendationer, inbjudningar till speciella medlemsevenemang och tävlingar som distribueras via e-post, aviseringar i vår mobilapp eller i din feed på sociala medier när så är tillämpligt.  

  1.9 För att samla poäng för kioskartiklar och biljetter som du köper på plats i någon av våra biografer måste du i kassan visa upp den QR-kod som finns under ”Mina Sidor” och som är kopplat till ditt medlemskap. För att samla poäng för dina biljettköp online behöver du vara inloggad. Du kan när som helst se ditt poängsaldo genom att besöka ”Mina Sidor”. 

  1.10 Som inloggad medlem har du tillgång till din poänggrundade köphistorik för köp som du gjort online och i våra fysiska kiosker, via ditt medlemskonto ("Mina Sidor") som finns tillgängligt på filmstaden.se och i mobilappen. På Mina Sidor hittar du även information om dina intjänade poäng, förfallodatum för poäng, översikt över medlemsnivå (översikt över din medlemsnivåstatus), inställningar för medlemskommunikation, dina användaruppgifter och annan information om ditt medlemskap. 

  Under menyalternativet "Biljetter" i ditt medlemskonto hittar du även dina aktuella biljetter som du har köpt. Du visar upp QR-koden för din respektive e-biljett vid insläppet till biosalongerna. 

  1.11 När du använder dina poäng för att köpa kioskartiklar i kassan på våra biografer kan vi kräva att du visar giltig legitimation. Detta för att säkerställa att ingen obehörig använder dina poäng. 

  1.12 När du registrerar dig som medlem i Lojalitetsprogrammet godkänner du vår behandling av personuppgifter. Du kan hitta information om hur Filmstaden hanterar dina personuppgifter i vårt integritetsmeddelande Integritetsmeddelande och Cookiemeddelande. 

  2. Medlem i lojalitetsprogrammet 

  2.1 Medlemskapet är begränsat till privatpersoner och ej öppet för företag. För att bli medlem måste du ha en giltig e-postadress och personnummer. När du har fyllt i all nödvändig information och valt ett lösenord i enlighet med de angivna kraven för lösenordskomplexitet är registreringen klar efter att du har slutfört tvåstegsautentisering. Detta steg förhindrar obehörig åtkomst, även om någon får tag i ditt lösenord. 

  2.2 För att bli medlem måste du vara minst 18 år. Alternativt kan du, med din vårdnadshavares medgivande, bli medlem när du har fyllt 16 år.  

  2.3 Filmstadens anställda och representanter kan bli medlemmar i Lojalitetsprogrammet. 

  2.4 Ditt medlemskap är personligt, kan inte överlåtas, användas eller skapas av en annan person. Ditt medlemskap omfattas av dessa Medlemsvillkor samt alla andra regler, procedurer, villkor och bestämmelser som Filmstaden antagit och som du accepterar genom att du tagit del av eller nyttjat erbjudanden, förmåner eller andra relaterade tjänster. Vi har en begränsning på ett medlemskap per person och registrerad e-postadress och personnummer. 

  2.5 Medlemskapet får endast användas för icke-kommersiella ändamål. Företag, grupper, föreningar eller andra sammanslutningar eller aktörer som gör inköp i kommersiellt syfte eller grossistinköp kan inte bli medlemmar. Medlemskapet får inte användas för vidareförsäljning eller i vinstsyfte. Du får inte använda medlemskapet på ett sådant sätt att Filmstaden eller någon annan drabbas av olägenhet eller skada. Du får inte bryta mot svensk lag och du måste följa Filmstadens övriga regler, bestämmelser och villkor som gäller för de produkter och tjänster som du väljer att använda. 

  2.6 Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt medlemskonto. Det innebär att du också är ansvarig för att hålla användarnamn (din e-postadress) och lösenord (”inloggningsuppgifter”) konfidentiellt och att du förvarar dessa säkert. Du är ansvarig för all användning av ditt medlemskonto, inklusive obehörig användning. Vi rekommenderar att du använder ett unikt lösenord som du inte har använt för något annat konto. Om dina inloggningsuppgifter röjs eller om ditt medlemskap äventyras rekommenderar vi att du byter lösenord eller kontaktar vår kundservice för att få hjälp. Du är ansvarig för alla åtgärder som vidtas via ditt medlemskonto tills Filmstaden har informerats och haft rimlig tid på sig att förhindra ytterligare användning.  

  2.7. Du är ansvarig för att hålla dina medlemsuppgifter uppdaterade och korrekta. 

  2.8 Filmstaden förbehåller sig rätten att, efter egen bedömning, avsluta eller blockera åtkomst till medlemskapet om det missbrukas eller om du agerar i strid med de villkor, bestämmelser och regler som gäller vid varje tidpunkt när du besöker Filmstadens biografer. Ett avslutande av medlemskapet kan leda till förverkande av samlade poäng. 

  3. Poäng, medlemsnivåer och övriga förmåner

  3.1 Du samlar poäng genom att köpa poänggrundade produkter online och i våra fysiska kiosker i Filmstadens biografer. Varje krona du betalar motsvarar 1 poäng.

  3.2 Dina poäng är giltiga i 24 månader från det datum du tjänade in dem. Se till att använda dem i tid, eftersom poäng som inte har utnyttjats inom denna period förfaller automatiskt.

  3.3 Poäng för biljettköp registreras på Mina sidor när den föreställning biljetten gäller för är avslutad.

  Poäng för köp av produkter i våra fysiska kiosker i Filmstadens biografer registreras på Mina sidor direkt vid köptillfället. Observera att köp på restauranger och caféer som ligger inne i eller i anslutning till våra biografer, men som inte drivs av Filmstaden AB, inte ger några poäng. Om du är osäker, fråga om köpet är poänggrundande innan du handlar.

  3.4 Om du glömt att registrera dina poängberättigade biljettköp har du möjlighet att efterregistrera biljettköp upp till en vecka efter föreställningen avslutades. Du kan göra detta genom att följa instruktionerna här: Hur gör jag en efterregistrering av poäng?

  3.5 När du är inloggad kan du använda dina intjänade poäng i vår mobilapp, på filmstaden.se eller i våra kiosker på våra biografer.

  3.6 När du betalar biljetter online eller på våra biografer med poäng, eller handlar i våra fysiska kiosker med poäng, dras de direkt från ditt poängsaldo. Vid eventuellt återköp sätts poängen tillbaka på ditt konto om de fortfarande är giltiga. Det är alltid de äldsta poängen som dras först när du handlar för poäng.

  3.7 De poäng du samlar bidrar också till att kvalificera dig för den högre medlemsnivån och förmåner som är förknippade med den aktuella medlemsnivån (se avsnitten nedan).

  3.8 Information om hur många poäng som krävs vid varje given tidpunkt för att köpa biljetter eller produkter i våra kiosker finns i vår Poängmeny.

  3.9 Våra medlemsnivåer

  Det finns två nivåer i medlemskapet: Medlem (basnivå) och Guldmedlem (uppgradering).

  Som Guldmedlem får du unika erbjudanden, både på film och snacks i kiosken. Du blir även inbjuden till exklusiva medlemsvisningar, och har även förtur på vissa biljettsläpp.

  För att uppgraderas till Guldmedlem behöver du under de senaste 12 månaderna ha gjort något av följande:

  • Genomfört minst 5 poänggrundande* besök.

  • Tjänat in minst 1 500 nivågrundade* poäng.

  *För information om begränsningar och övriga bestämmelser som gäller för hur du samlar och använder dina poäng, vänligen läs avsnitt 4 (Poängbestämmelser och undantag).

  3.10 Guldmedlemskapets giltighet

  När du blir Guldmedlem är nivån aktiv i 12 månader. Du behåller din guldstatus så länge du fortsätter att uppfylla något av kraven ovan.

  3.11 Förutom att handla med dina poäng kan du som medlem få olika kampanjerbjudanden och bonusar från oss. Dessa erbjudanden kan till exempel aviseras i ditt medlemskonto, via e-post och via push-notiser.

  4. Poängbestämmelser och undantag

  Här beskrivs de poängbestämmelser och undantag som tillämpas.

  4.1 Alla besök är inte poänggrundade. De flesta biobesök ger poäng som hjälper dig att nå en högre medlemsnivå. Det finns dock vissa undantag. Se punktlistan i avsnitt 4.3 (Undantag).

  4.2 Alla poäng är inte nivågrundade. Alla poäng du tjänar på dina vanliga köp av biljetter och kioskvaror är nivågrundade. Det finns dock vissa undantag. Välkomstpoäng - poäng du får när du registrerar ett medlemskonto, och kampanjpoäng - extrapoäng du får under specifika kampanjperioder, är inte nivågrundade.

  4.3 Undantag

  Här beskrivs de fall där poängintjäning eller poänguttag inte gäller, eller där fasta poängnivåer tillämpas:

  • Presentkort: Du tjänar poäng på biljetter och kioskvaror när du betalar med ett presentkort. Däremot får du inga poäng vid själva inköpet eller laddningen av presentkortet. Tillbehör som presentboxar och kuvert är ej poänggrundande.

  • Företags- och storpaketbiljett: Vid betalning med en företagsbiljett eller storpaketbiljett (biljettkod) får du alltid en fast summa om 50 poäng per biljett.

  • Reservationsavgifter: Poäng räknas inte på eventuella reservationsavgifter.

  • Fribiljetter, ersättningsbiljetter och menybiljetter/biomeny: Dessa biljetter ger inga poäng.

  • Specialevent: Vissa unika specialevent eller liknande kan vara helt undantagna från poängintjäning

  • Biljetter där biljettpriset är 0 kr: Poäng ges inte för biljetter med ett pris på 0 kr (exempelvis gratis medlemsvisningar eller förhandsvisningar). eller vid användning av vissa rabatter

  • Biljetter som betalas med poäng: Ger inga nya poäng.

  • Begränsningar vid poänguttag: Du kan inte använda dina poäng för att betala biljetter till IMAX, förhandsvisningar, speciella premiärer, konsertevenemang eller andra unika visningar.

  5. Ändringar och avsluta medlemskapet 

  5.1 Du kan när som helst avsluta ditt medlemskap på ”Mina Sidor” (via filmstaden.se) eller genom att kontakta kundservice.  

  5.2 Om du avslutar ditt medlemskap förlorar du de poäng som du har samlat och fortfarande är giltiga.  

  5.3 Filmstaden kan, efter eget gottfinnande avsluta, ändra, begränsa, eller modifiera Lojalitetsprogrammet, och/eller Medlemsvillkoren när som helst i händelse av ändringar i tillämplig lagstiftning, ändringar i tjänster som tillhandahålls av Filmstaden, lansering av nya tjänster eller nya plattformslösningar. I tillämpliga fall börjar ändringar gälla efter 30 dagar från det datum då du fick information om den aktuella ändringen antingen på Mina Sidor, filmstaden.se, via e-post eller genom en kombination av dessa. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att avsluta ditt medlemskap. 

  5.4 Filmstaden förbehåller sig rätten att göra mindre förändringar i Lojalitetsprogrammet och dess villkor och bestämmelser utan föregående meddelande, förutsatt att dessa ändringar inte väsentligt påverkar medlemskapet och Lojalitetsprogrammet på ett negativt sätt. Du hittar alltid den senaste versionen av Medlemsvillkoren på filmstaden.se. 

  5.5 Vid bristande efterlevnad av Medlemsvillkoren, bevisat eller misstänkt bedrägeri, inaktivitet på kontot, angivelse av felaktiga uppgifter eller agerande som skadar Filmstadens intressen kan leda till att vi säger upp ditt medlemskap. Alla poäng som visas på Mina Sidor kommer automatiskt att förfalla. 

  5.6 Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller begränsa åtkomsten till medlemskonto av följande skäl, (1) onormalt frekventa returer/återköp, (2) beteende som indikerar avsikt att sälja vidare och /eller tjäna pengar på våra produkter, (3) att dela ett medlemskonto med en annan person, (4) registrering av flera medlemskonton och/eller registrering av ett nytt konto av en tidigare avstängd användare och (5) obehörig registrering av ett medlemskonto med falska uppgifter. 

  Vi förbehåller oss också rätten att annullera beställningar som görs när du handlar som gäst av samma skäl. Vänligen kontakta oss via kundtjänst om din åtkomst har begränsats eller om en beställning har annullerats och du anser att vi har gjort ett misstag. 

  6. Kommunikation 

  6.1 Vi kommunicerar med dig som medlem via alla våra digitala kanaler, såsom e-post och push-notiser i mobilappen. Du kan också höra från oss via andra kanaler, till exempel sociala medier och annonsnätverk. Vi strävar efter att skräddarsy vår marknadsföring så att den är så relevant och intressant som möjligt för dig.  

  6.2 Du kan när som helst välja att bort att ta emot marknadsföring genom att ändra dina inställningar för kommunikation i ditt medlemskonto i mobilappen eller på filmstaden.se, genom att länken för att avsluta prenumerationen som finns längst ner i varje e-postmeddelande, via din enhets inställningar (push-notiser) och via cookieinställningarna i vår mobilapp och/eller på filmstaden.se, beroende på vad som är tillämpligt. Du kan också kontakta vår kundservice för support. För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter för marknadsföringsändamål, vänligen besök vårt integritetsmeddelande. 

  6.3 Om du har avslutat prenumerationen på direktmarknadsföring via e-post kommer vi att upphöra med att skicka marknadsföring till dig. Vi kommer dock att fortsätta skicka dina biljetter och köpbekräftelser med kvitto via e-post. Vi kan också komma att fortsätta att kommunicera viktig information relaterad till ditt medlemskap och besök samt kundundersökningar (som du också kan invända mot). 

  7. Ansvarsbegränsning 

  7.1 Filmstaden ansvarar inte för eventuella systemfel eller försämrad funktion i Lojalitetsprogrammet eller för några konsekvenser därav. Filmstaden tar inget ansvar för förluster eller skador som orsakas av uteslutning, ändring eller uppsägning i samband med vårt Lojalitetsprogram, med undantag för ansvar som inte kan uteslutas enligt lag. 

  8. Tillämplig lag och tvist 

  8.1 Medlemsvillkoren är underställda och ska tolkas i enlighet med svensk lag.  

  8.2 Tvist gällande Medlemsvillkorens giltighet, tolkning och tillämpning ska i första hand lösas genom förhandling mellan Filmstaden och dig som kund. Om du har klagomål gällande någon av våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta vår Kundservice.  

  Om sådana förhandlingar inte leder till en lösning av tvisten kan den, på din begäran, prövas av Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”). Mer information finns på www.arn.se.  

  Tvisten kan också prövas av behörig domstol i Sverige.  

  8.3 Om någon bestämmelse i Medlemsvillkoren befinns ogiltig av en domstol eller liknande tvistlösningsorgan, ska detta inte påverka giltigheten av de övriga bestämmelserna i dessa Medlemsvillkor. I sådant fall ska parterna ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en effektiv och praktiskt verkställbar ny bestämmelse. 

  8.4 Vi följer bindande konsumentskyddslagar och har inte för avsikt att genom dessa Medlemsvillkor utesluta eller begränsa några rättigheter du kan ha. 

  9. Kontakt 

  9.1 Om du har några frågor om vårt Lojalitetsprogram eller behöver support, vänligen kontakta vår Kundservice. 

  Du kan också besöka vår Supportsida för hjälp och/eller använda vår chatbot för kundservice för att snabbt få svar på dina frågor. 

   

  Version 2.2 Maj 2026

   
   

• Köpvillkor Företagsbiljetter

  Vi använder oss av Postnord som leverantör och vårt mål är att de ska leverera till ert företag. Vi är därför intresserade av korrekt leveransadress i form av gatuadresser, ej boxadress. Om Postnord inte kan leverera så lämnas paketet vid närmaste serviceställe där det kan hämtas ut av er. Vi levererar normalt inom 3-7 dagar. Fakturan skickas till angiven fakturaadress eller till leveransadressen om ingen särskild fakturaadress finns. Det går även att få fakturan digitalt.
  Fakturering sker efter sedvanlig kreditbedömning. Observera att våra biljettpriser är angivna exklusive moms.

  Betalningsvillkor: 15 dagar netto eller förskottsinbetalning

  Fraktavgift: 99 kr exkl moms (ev tillägg vid speciella lösningar)

  Faktureringsavgift: 75 kr exkl. moms

  Fakturering sker efter sedvanlig kreditbedömning.

  När leveransen är kvitterad och mottagen av kund åligger det kunden att så snart som möjligt kontrollera Företagsbiljetter samt faktura för eventuella felaktigheter. Företagsbiljetterna gäller i ett helt år. Ingen återlösen eller returrätt. Ingen vidareförsäljning av Företagsbiljetter eller Biomenyer är tillåten.

  Vid externa kampanjer som inkluderar Företagsbiljetter/Guldbiljetter återkoppla med material för godkännande innan publicering till [email protected].

  Företagsbiljetten/Värdekoden gäller i utbyte mot en biobiljett till ordinarie föreställning och 3D- visning. Tillägg förekommer på IMAX-, ISense, VIP-föreställningar, VIP-stolar, plusstolar, reclainers samt Rigoletto.

  Guldbiljetten gäller i utbyte mot en biobiljett till ordinarie IMAX-, ISense och VIP-föreställningar utan stolstillägg på Filmstadens och Svenska Bios biografer. Få information om vilka biografer och salonger som Guldbiljetten gäller på här.

  Särskilda visningar tillåter inte nyttjande av varken Företagsbiljett eller Guldbiljett. Tillägg för 3D-glasögon förekommer vid 3D-visningar.

  Digitala Företagsbiljetter

  Filmstadens Digitala Företagsbiljetter levereras i form av en 12-siffrig värdekod och gäller i utbyte mot en ordinarie biobiljett på alla Filmstadens och Svenska Bios biografer (se aktuella orter nedan). Värdekoden är giltig i ett helt år från inköpsdatum om inte annat anges. Värdekoden kan endast användas inom giltighetstiden, t.o.m. sista datumet. Efter detta datum är koden förbrukad och går ej att lösa in, ingen förlängning sker. Mottagaren av värdekoden kan köpa platsbiljetter med koden på www.filmstaden.se genom att markera knappen för Företagsbiljetter/Värdekod. I biljettautomaten genom att markera bilden för Företagsbiljetter/Värdekod eller i appen. Mottagaren kan inte genomföra ett köp utan att ange giltig värdekod. När koden är använd för ett köp anses den förbrukad. En värdekod kan endast användas till ett köp en gång. Filmstaden har inga uppgifter om mottagaren utan kommer i det fall kod saknas att hänvisa tillbaks till det aktuella företag mottagaren anser sig fått koden av.

  Köp av Filmstaden Digitala Företagsbiljetter

  Värdekoder säljs endast till företag och till minimiantal om 20 st värdekoder per köp. Köp samt distribution sker endast via Filmstadens Digitala webbtjänst.

  I priset ingår ett ordinarie biobesök. Tillägg kan förekomma för exempelvis särskilda visningar eller stolar/salonger.

  Kund och leveransuppgifter:

  Företagskunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas är korrekta och att Filmstaden har möjlighet att kontrollera detta. Sker det ändringar efter registreringen som kund är det företagskundens ansvar att informera Filmstaden Företagsbiljetter om ändrad adress och/ eller e-post.

  Fakturavillkor:

  Filmstaden Digitala Företagsbiljetter säljs endast på faktura till registrerade företag och efter sedvanlig kreditkontroll. Betalningsvillkor, 15 dagar netto. Vid vissa beställningar kan Filmstaden kräva full betalning i förskott.

  Leveranstid:

  Filmstaden Digitala Företagsbiljetter är tillgängliga för utskick senast 24 timmar efter registrerat köp eller senast första vardag efter helg om inget annat meddelats.

  Användaruppgifter:

  Företagsanvändaren ansvarar för allt användande av sina uppgifter. Det är inte tillåtet att logga in på portalen med annan användares uppgifter.

  Distributionsregler Filmstaden Digitala Företagsbiljetter:

  Användaren ansvarar för att korrekt information laddas upp innan distribution. Redan distribuerade koder kan åter sökas fram via webbtjänsten av användaren. Filmstaden kan inte söka fram särskilda koder.

  För det fall du väljer att använda vår webtjänst för distribution av biobiljetterna via sms eller e-post, accepterar du att vi som personuppgiftsbiträde hanterar de personuppgifter du tillhandahåller i enlighet med bifogat biträdesavtal. Se nedan.

  Vi tar inte ansvar för ev. leveransproblem som kan uppstå p.g.a. mottagarens speciella förutsättningar eller riktigheten i nummer/adress.

  Filmstaden ansvarar inte för om:

  • Sms mottagaren av någon anledning inte fått sitt sms trots att det skickats till ansvarig teleoperatör (exempel på fel är felaktigt mobilnummer, fel hos operatör, fel på mottagarens abonnemang).

  • E-post mottagaren av någon anledning inte fått sin e-post trots att den levererats till rätt e-postserver (exempel på fel är felaktig adress, fel hos e-postserver, meddelandet blockerats av spam/brandvägg).

  Egen distribution

  Det finns möjlighet att få värdekoden som text-fil för egen distribution. Tveka inte att ta kontakt med oss om ni har funderingar kring vilken information som behöver finnas med förutom själva värdekoden och tillhörande giltighetstid.

  Texten nedan skall alltid synas i samband med eller som tillhörande information till Värdekoden:

  "Filmstaden värdekod gäller i utbyte mot en ordinarie biobiljett på Filmstaden, Svenska Bio och Cinemascenen. Giltig t.o.m 20XX-XX-XX. En använd eller utgången värdekod är förbrukad."

  Köpande företag ansvarar i förhållande till slutkunder för problem som uppkommer i samband med vidaredistribution av biobiljetter/värdekoder. I det fall flera slutkunder erhållit samma värdekod ansvarar företagskunden för eventuella anspråk från dessa mottagare.

  Företagskunden skall vid vidaredistribution av värdekoder, tydligt informera mottagaren om värdekodens giltighetstid. Distribuera i god tid så att mottagaren får tid att använda sin värdekod.

  Företagskunden bör förvara ev. icke distribuerade värdekoder på ett säkert sätt då det är värdehandlingar.

  Ingen returrätt eller återlösen på Filmstaden Digitala Företagsbiljetter.

  Ingen vidareförsäljning är tillåten.

  Använd Värdekod anses förbrukad och kan inte återaktiveras.

  Värdekoden kan endast lösas in på följande orter:

  Alingsås, Borlänge, Borås, Bromölla, Eskilstuna, Falun, Gävle, Göteborg, Halmstad, Helsingborg, Höllviken, Härnösand, Jönköping, Kalmar, Karlskrona, Karlstad, Kristianstad, Köping, Landskrona, Linköping, Luleå, Lund, Malmö, Mariestad, Mjölby, Mora, Motala, Norrköping, Norrtälje, Nyköping, Skara, Skellefteå, Skövde, Stockholm, Sälen, Trelleborg, Uddevalla, Umeå, Uppsala, Vetlanda, Visby, Vänersborg, Värnamo, Västervik, Västerås, Växjö, Ystad, Örebro, Örnsköldsvik, Östersund.

  Filmstaden Företagsbiljetter 08-680 37 00

  [email protected]

  Personuppgiftsbiträdesavtal

  Som Kund (”ni”, ”er”) till Filmstaden AB (”vi”, ”vår”, ”oss”) har ni valt att använda vår webbtjänst för distribution av digitala företagsbiljetter/värdekoder till era utvalda mottagare via SMS eller e-post ("Tjänsten"). Tjänsten administreras av oss som ett Personuppgiftsbiträde, och vi kan komma att behandla de personuppgifter som ni gör tillgängliga i Tjänsten och som ni är Personuppgiftsansvarig för.

  Detta Personuppgiftsbiträdesavtal tillsammans med köpvillkoren för Tjänsten utgör avtalet (”Avtalet”) mellan oss och er. Avtalet börjar gälla från och med det datum då ni godkänner Avtalet och börjar använda Tjänsten.

  Ni hittar Personuppgiftsbiträdesavtalet genom att klicka här (pdf).

• Vad har Filmstaden för uppgifter om mig?

  I vår personuppgiftspolicy kan du läsa om vilka uppgifter vi har om dig.

• Policy för visselblåsning

  Här hittar du vår Policy för visselblåsning och vår Personuppgiftspolicy för visselblåsartjänsten

• Köpvillkor för Order to Seat

  1. Allmänt

  På några av våra biografer har du som besökare möjlighet att beställa produkter som mat och dryck direkt till din plats via vår digitala bordsbeställningstjänst. Detta gäller endast ett förutbestämt urval av salonger, föreställningar och sittplatser. Genom att skanna QR-koden som finns i nära anslutning till din sittplats navigeras du till vår tjänst där du ser det aktuella produktutbudet och gör din beställning.

  När vi säger ”Filmstaden”, ”oss” eller ”vi” så menar vi Filmstaden AB, org.nr. 556035–1651, Greta Garbos väg 11–13, 169 86 Stockholm, Sverige. Dessa villkor gäller när du gör en beställning från oss genom vår digitala bordsbeställningstjänst (fortsättningsvis kallad ”Tjänsten”). Genom att göra en beställning via Tjänsten godkänner du att vara bunden av dessa villkor.

  2. Priser

  Priserna i Tjänsten inkluderar moms i angiven valuta. I kassan, innan du slutför köpet, presenteras totalkostnaden för ditt köp, inklusive alla avgifter såsom leverans, expeditionsavgift och liknande.

  3. Beställning och ingående av avtal

  Lägg de varur du vill beställa i varukorgen genom att klicka på ”Lägg till”. I varukorgen kan du se hela din beställning och lägga till och ta bort varor. För att erhålla ett kvitto för din beställning behöver du fylla i de efterfrågade uppgifterna (din e-postadress). De personuppgifter som anges vid beställningen ska vara korrekt och avse den som beställer produkterna. Vi ansvarar inte för utebliven leverans till följd av att otillräcklig eller felaktig information har lämnats vid beställningen.

  Genom att klicka på "Betala" lägger du ett bindande anbud att köpa produkterna i din varukorg. Beroende på vilken betalmetod du väljer kan fler steg behövas för att slutföra din beställning. Avtal om köp initieras via Tjänsten och ska anses ingånget när vi har bekräftat din beställning i orderbekräftelse eller, om detta sker tidigare, när du har påbörjat användning av din beställning.

  Det kan hända att vi av olika skäl inte kan godkänna din beställning. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna en beställning på grund av 1) operationella, 2) juridiska eller 3) kommersiella skäl. Det kan till exempel vara fallet om vi vid förberedelsen av din beställning upptäcker att varan saknas eller är skadad och vi inte har flera av samma vara i lager. Om vi inte kan godkänna hela eller delar av din beställning kommer vi att återbetala det aktuella beloppet med samma metod som du använde för att betala. Om en alternativ lösning för återbetalning av någon anledning behövs så kommer vi att kontakta dig.

  Vänligen observera att alkohol endast får beställas och konsumeras av personer som är 18 år eller äldre. Eftersom det är svårt att bedöma en persons ålder, ber vi alltid om giltig id-handling när någon ser ut att kunna vara under 25 år. Saknas id-handling kommer servering vägras. 

  4. Betalning

  I kassan presenteras de betalningsalternativ som är tillgängliga för att göra din betalning. De tillgängliga betalningsalternativen framgår nedan. Beroende på vilket betalningsalternativ du väljer kan extra kostnader och villkor tillkomma.

  Om du har valt att ange din e-postadress i samband med din beställning får du ett elektroniskt kvitto skickat till den e-postadress som du angivit.

  Om vi har anledning att misstänka bedrägeri har vi rätt att annullera transaktion av säkerhetsskäl. Vi anmäler alla bedrägerier till polismyndigheten.

  Kortbetalning

  Du kan ange dina betalningsuppgifter när du gör beställningen genom att använda ett giltigt betalkort. Debitering av ditt betalkort sker direkt. För betalkort ska kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod/CVV-kod registreras. Filmstaden förbehåller sig rätten att kontrollera kredit- eller betalkortets giltighet och att det finns utrymme för att debitera beställningens värde samt att dessa kontroller kan leda till att vi nekar köp.

  Betalning med Swish

  Vi accepterar betalning med Swish. Om du är ansluten till Swish har du möjlighet att göra en betalning via Swish. Debitering sker direkt från ditt bankkonto. För att slutföra ditt köp ombeds du öppna Swish-appen och godkänna betalningen via e-legitimation, t ex. Bank-ID.

  5. Leverans

  När vi mottagit din beställning bekräftar vi detta genom att meddela dig direkt i Tjänsten. När din beställning är redo för leverans kommer vi ut med den till det stolsnummer som beställningen gjorts ifrån. 

  6. Medlemspoäng

  Just nu kan vi inte ge poäng på köp som sker via Tjänsten. För att få dina poäng registrerade, vänligen skicka ditt kvitto till [email protected].

  Poäng på köp erhålls enligt vad som närmare anges i Filmstadens medlemsvillkor. 

  7. Ångerrätt och reklamation

  Om du ångrar ditt köp kommer alla betalningar du har gjort att återbetalas, förutsatt att du har rätt till återbetalning enligt nedan. Återbetalning kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid köptillfället. Detta innebär att vi sätter tillbaka köpesumman på samma kort som du använde vid köpet, eller det Swishknutna mobiltelefonnummer som köpet gjordes ifrån. Återbetalning sker senast 14 dagar från den dag då det fastställts att du har rätt till återbetalning. Om du inte har kvar ditt kvitto kan det gå bra att visa ett kontoutdrag istället, om det framgår vad du köpt. 

  Ångerrätt gäller endast under förutsättning att (i) produkten återlämnas i oskadat skick, (ii) du har inte brutit förseglingen på en produkt som inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl och (iii) att vi inte har påbörjat leveransen av den produkt för vilken du vill frånträda en beställning. Vänligen observera att ångerrätten inte gäller för varor som riskerar att försämras eller förstöras på kort tid, till exempel tillagade måltider som vi serverar från vår bistro och bar. 

  Du kan läsa mer om ångerrätt och vilka varor och tjänster som är undantagna från ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

  Om du upplever att din beställning, eller delar av din beställning, är felaktig ska du inom skälig tid efter det att du som köpare framställde ditt krav, men senast samma dag, reklamera produkten genom att ta kontakt med vår personal i kassan. Vi undersöker då att undersöka reklamationen och meddela dig om vi kan godta reklamationen och i sådana fall hur vi avhjälper felet, t.ex. genom omleverans, prisavdrag eller återbetalning. En eventuell återbetalning genomförs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag reklamationen slutbehandlades.

  8. Vårt ansvar

  Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att informationen i Tjänsten, såsom priser, produktbeskrivningar och produktutbud, är korrekt, fullständig och aktuell. Trots våra ansträngningar kan informationen ibland vara felaktig, ofullständig eller inaktuell. Vi är inte bundna av någon sådan information om det är rimligt att utgå ifrån att du förstod, eller borde ha förstått, att informationen var felaktig, ofullständig eller inaktuell. Vi reserverar oss för eventuella prisfel och prisändringar på grund av ändrade inköpspriser, förändringar i valutaläget eller ändrad momssats. Vi reserverar oss för att en vara kan vara slut i lager.

  Vi är inte ansvariga för skada eller bristande fullgörelse till följd av strejk, eldsvåda, myndigheters handlingar eller underlåtenhet, arbetstvister, olyckshändelser, fel eller försening av underleverantör, fackliga aktioner, allvarlig påverkan av allmän ordning, pandemier, epidemier, driftstopp i allmänna kommunikationssystem eller annan omständighet utanför vår kontroll och som vi skäligen inte förväntas räkna med och vars följder vi inte skäligen kunnat undvika eller övervinna. Om någon av dessa händelser inträffar så är vi inte skyldiga att ersätta dina förluster eller skador. Vänligen notera att du som konsument i dessa fall dock alltid har möjlighet att säga upp avtalet.

  9. Immateriella rättigheter

  Din användning av Tjänsten innebär inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter överlåts till dig. Du får inte använda, kopiera, ändra eller på̊ annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till oss eller våra samarbetspartners (till exempel, men inte uteslutande, information och bilder som görs tillgängliga via Tjänsten) inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan.

  10. Personuppgiftsbehandling

  I samband med din användning av Tjänsten behandlar vi personuppgifter. Du kan läsa mer om vår behandling av personuppgifter i vårt Integritetsmeddelande. Där hittar du bland annat information om hur du som registrerad kan utöva dina rättigheter.

  Swish

  Vi stödjer Swish som betalningssätt i tjänsten. Filmstaden är inte inblandad i själva betalningen och dina personuppgifter hanteras mellan dig och Swish i enlighet med gällande lagar. Se Swishs Integritetsinformation för mer information. Du kan även kontakta Swish vid frågor.

  11. Ändring av avtalsvillkor

  Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när så behövs, utan föregående meddelande. Men de villkor som du godkänner vid tidpunkten för ditt köp gäller alltid för just det köpet. Eventuella ändringar som görs ingår i den senast publicerade versionen av villkoren på filmstaden.se. Sådana ändringar kommer att vara giltiga från och med den tidpunkt då du godkänner villkoren, det vill säga i samband med att du gör en ny beställning.

  Då det alltid finns förbättringsmöjligheter så kommer villkoren att justeras med jämna mellanrum. Kom därför gärna tillbaka till denna sida regelbundet för att hålla dig uppdaterad.

  12. Klagomål och tvistelösning

  Om du har ett klagomål avseende någon av våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta vår kundservice via den e-postadress som anges under avsnitt 14 (Kontakt & Support).

  Tvist avseende giltighet, tolkning och tillämpning av dessa villkor ska i första hand avgöras genom förhandling mellan Filmstaden AB och dig som kund. Om sådana förhandlingar inte leder till att tvisten avgörs kan tvisten på din begäran prövas av Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Tvisten kan även prövas av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas. 

  13. Ogiltighet

  Om någon bestämmelse i villkoren av domstol eller motsvarande tvistlösningsorgan bedöms vara ogiltig ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser i villkoren.

  14. Kontakt & Support

  Om du vill komma i kontakt med oss når du oss enligt följande:

  Filmstaden AB
  Greta Garbos Väg 11–13, 169 86 Stockholm
  Organisationsnummer: 556035–1651

  Kontaktuppgifter Kundservice
  E-post: [email protected]

  Version 2.0 September 2024

• Integritetsmeddelande för Filmstaden (Order to seat)

  Allmänt

  Detta integritetsmeddelande gäller för kunder till Filmstaden AB (”Filmstaden”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) som använder vår mobilapplikation och/eller e-handelsplats (nedan kallad ”Tjänst”) för beställning/bordsbokning från vår bistro och bar. Det här meddelandet syftar till att beskriva varför, när och hur vi som organisation hanterar dina personuppgifter, vilka lagstadgade rättigheter du har enligt gällande dataskyddslagstiftning och hur du kan utöva dessa.

  Vem som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter

  Filmstaden AB, org. nr. 556035–1651, Greta Garbos Väg 11–13, 169 86 Stockholm, är ansvariga för den personuppgiftsbehandling som beskrivs i detta integritetsmeddelande.

  För tillhandahållandet och genomförandet av beställningar/bordsbokningar använder vi en bokningstjänst som förmedlar information mellan bokare (gäst) och oss. Bokningstjänsten tillhandahålls av Caspeco AB, varför de i denna bemärkelse agerar personuppgiftsbiträde till oss. Detta innebär att Caspeco AB endast behandlar dina uppgifter för specifika ändamål enligt våra instruktioner.

  Andra tredje parter, eller samarbetspartners, kan också komma att behandla dina personuppgifter som en del av leveransen av den tjänst du har begärt. Om dessa tredje parter inte agerar på uppdrag av oss är dessa tredje parter själva personuppgiftsansvariga. Exempel på detta är leverantörer av betallösningar som hanterar en betalning genom tjänsten. Detta innebär att denna integritetspolicy endast är tillämplig för den del av behandlingen av dina personuppgifter där Filmstaden har ett personuppgiftsansvar. 

  Rättslig grund för behandling av dina personuppgifter

  Vi har inte rätt att samla in, använda eller lagra personuppgifter utan rättslig grund. Följande är de rättsliga grunder som vi baserar våra behandlingar på:

  Avtal: När vi gör produkter och tjänster tillgängliga för dig behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna fullgöra ett avtal med dig (t ex. ett köpeavtal) och för att uppfylla eventuella förpliktelser som följer av avtalet.

  Berättigat intresse: Vi får behandla personuppgifter om dig när det krävs för att uppfylla våra berättigade intressen, förutsatt att dessa intressen väger tyngre än dina rättigheter och intressen av skydd. Denna grund omfattar t ex. ändamål som att tillhandahålla kundservice, säkerhet och förbättra eller utveckla våra produkter och tjänster.

  Samtycke: När du ger oss ditt samtycke behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamål som du har samtyckt till. Denna rättsliga grund används t ex. när du ber oss skicka dig marknadsföring med erbjudanden.

  Rättslig förpliktelse: När behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

  För varje specifikt angivet ändamål med behandling av personuppgifter kommer vi att informera dig om vilken av ovanstående rättsliga grunder som gäller.

  Hur vi behandlar dina personuppgifter

  Dina personuppgifter behandlas enbart för att uppfylla specifika ändamål. Nedan framgår för vilka ändamål dina personuppgifter behandlas för samt nödvändiga detaljer om respektive behandling som utförs för att uppfylla angivet ändamål.

  Ändamål

  • För att hantera och leverera din beställning/bordsbokning

  • För att kommunicera nödvändiga detaljer med dig kopplad till din beställning

  • För att administrera betalning av din beställning/bordsbokning

  • För att ge dig kundsupport som du själv begär för att hjälpa dig med det aktuella ärendet

  • För att upptäcka, förhindra och utreda misstanke om brott, missbruk av tjänsten eller annan skadlig verksamhet samt kunna fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk

  • För att utvärdera, utveckla och förbättra tjänsten och användarupplevelse

  Typ av personuppgifter

  För att uppfylla ändamålen med behandlingen kan vi komma att behandla följande typer av personuppgifter.

  • Kontaktuppgifter som för- och efternamn, e-postadress och telefonnummer

  • Eventuella andra personuppgifter som du väljer att delge i din kommunikation med oss i ett kundtjänstärende

  • Betalningsuppgifter

  • Ordernummer 

  • Användargenererade data från cookies (exempelvis klick, sidvisningar, besökta produkter, produktbeställningar och genomsnittligt värde av beställningar)

  • Teknisk information om din enhet som enhetsidentifierare, IP-adress och typ av webbläsare

  • Ort och stad

  Mer information

  När du gör en beställning hos oss via hemsida, QR-kod eller mobilapplikation behöver vi viss information för att kunna hantera och färdigställa beställningen och därmed fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Uppgifterna används även för att kunna skicka bokningsbekräftelser, påminnelser om din beställning och liknande information relaterat till den specifika bokningen.

  Vi samlar även in teknisk information om din enhet och information kring ditt användande av tjänsten via cookies och annan spårningsteknik. Denna data används sedan av oss för att analysera och förbättra tjänstens prestanda (hur den fungerar), navigering och användarupplevelse. Vi mäter och analyserar besöksstatistik såsom webbtrafik och spårar användarbeteenden såsom hur besökare rör sig mellan de olika sidorna och vilka produktsidor som är minst och mest populära. Vi använder också cookies för att upptäcka och förebygga bedrägerier och skydda information från obehörig åtkomst. Sammantaget använder vi cookies och annan spårningsteknik för löpande förbättring och optimering av tjänstens funktionalitet, prestanda och användarupplevelse enligt våra besökares preferenser.

  Du kan läsa mer om hur vi använder cookies och annan spårningsteknik i vår cookiepolicy som finns publicerad i tjänsten. Där kan du även hantera dina cookie-preferenser via cookieinställningarna.

  Rättslig grund

  När vi gör produkter och tjänster tillgängliga för dig via tjänsten behandlar vi dina personuppgifter enligt vad som krävs för att fullgöra ett avtal med dig och de skyldigheter som följer av avtalet såsom utövande av reklamation eller annan konsumenträttighet.

  När du använder tjänsten ber vi om ditt samtycke för att samla in data från cookies eller annan spårningsteknik som används för analys och statistik. Vad gäller nödvändiga cookies är vår behandling nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna tillhandahålla nödvändiga funktioner en bättre produkt och upplevelse. Du kan när som helst justera dina cookiepreferenser i cookieinställningarna direkt i tjänsten. För mer information om vår användning av cookies, vänligen läs vår cookiepolicy som finns tillgänglig i tjänsten. 

  Om det inte finns en rättslig förpliktelse är behandlingen av dina personuppgifter för alla andra syften som beskrivs häri baserad på vårt berättigade intresse som företag.

  Lagringstid

  Vi sparar och behandlar inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att uppfylla varje syfte med behandlingen vi ska kunna uppfylla våra avtals- och konsumentförpliktelser eller vad som följer av tillämplig lag.

  I övrigt gäller:

  • När du gjort en beställning/bordsbokning via tjänsten så sparar vi dina kontaktuppgifter tills din begäran är färdigställd av oss.

  • Uppgifter som samlats in via cookies och annan spårningsteknik sparas i upp till 12 månader från den aktuella loggningshändelsen.

  • Är du i kontakt med vår kundservice sparar vi dina personuppgifter i 18 månader från och med den tidpunkt då ditt ärende registrerats. Det kan hända att vi fortsätter att spara och använda dina uppgifter om vi har oavslutade åtaganden gentemot dig, eller om vi av andra skäl är förhindrade att radera dem.

  • Vid misstanke om brott, missbruk av tjänsten eller annan skadlig verksamhet sparas uppgifterna så länge det är nödvändigt för att kunna utreda, fastställa, utöva och försvara våra rättsliga anspråk. 

  Var och med vem vi delar dina uppgifter med

  Dina personuppgifter är endast tillgängliga för, och kan endast kommas åt av, de som behöver uppgifterna för att kunna uppnå det avsedda ändamålet med behandlingen. Vi kan komma att dela dina personuppgifter inom Filmstaden, med vårt personuppgiftsbiträde Caspeco AB som tillhandhåller tjänsten och andra tredje parter när så krävs för att uppnå det avsedda syftet med behandlingen. 

  Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med tredje parter som är självständigt personuppgiftsansvariga och som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Detta innebär att vi inte bestämmer eller har kontroll över hur uppgifter som lämnas till dessa företag ska behandlas. Det kan vara tredje parter såsom betaltjänstleverantörer men också offentliga myndigheter (polis, skatteverket eller andra myndigheter) endast i den utsträckning vi enligt lag är skyldiga att göra det eller på begäran av en myndighet.

  För tredje part som är självständigt personuppgiftsansvarig och som själva ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter gäller tredje partens egen integritetspolicy. 

  De personuppgifter som vi samlar in från dig behandlas som huvudregel i ett land inom Europeiska unionen eller Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (”EU/EES”) men kan också, när det är nödvändigt, överföras till och behandlas i ett land utanför EU/EES. Sådan överföring av dina personuppgifter sker endast om det är tillåtet och utförs i enlighet med gällande lagar och utan att dina lagstadgade rättigheter påverkas. 

  När det är relevant använder vi Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, dvs. en uppsättning avtalsvillkor som både avsändaren och mottagaren av personuppgifter skriver under och som säkerställer att individens rättigheter och friheter beaktas. När det är lämpligt vidtar vi också ytterligare skyddsåtgärder, t.ex. kryptering, pseudonymisering och strikta åtkomstkontroller för att hålla dina uppgifter säkra.

  Dina rättigheter

  Du har ett flertal rättigheter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Nedan framgår information om vilka rättigheter du har.

  Rätt till tillgång

  Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi behandlar om dig. Den personuppgiftsansvarige kommer att förse dig med kostnadsfri kopia på de personuppgifter som behandlas. 

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt till rättelse 

  Du har rätt att begära rättelse av dina personuppgifter om de är felaktiga och du har även rätt att få ofullständiga personuppgifter kompletterade.

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt till radering

  Du har rätt att få alla personuppgifter som vi behandlar om dig raderade när som helst, förutom i förekommande fall:

  • Om du har ett pågående ärende hos kundservice

  • Om du har en obetald skuld till oss

  • Om du har en öppen beställning/order

  • Om du har gjort ett köp och vi måste behålla nödvändiga personuppgifter kopplade till transaktionen i bokföringssyfte

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt till begränsning

  Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under följande omständigheter:

  • Om du invänder mot personuppgiftsbehandling som är baserad på vårt berättigade intresse begränsar vi all behandling av sådana uppgifter i väntan på att det berättigade intresset verifieras.

  • Om du har hävdat att dina personuppgifter är felaktiga begränsar vi all behandling av sådana uppgifter i väntan på att uppgifternas riktighet verifieras.

  • Om behandlingen är olaglig kan du invända mot att personuppgifterna raderas och istället begära att användningen av dina personuppgifter begränsas.

  • Om vi inte längre behöver personuppgifterna men du behöver dem för att försvara rättsliga anspråk.

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt att invända 

  Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som är baserad på vårt berättigade intresse. Vi kommer då inte att fortsätta behandla uppgifterna tills vi kan uppvisa berättigade skäl till behandlingen som väger tyngre än dina intressen och rättigheter eller som beror på rättsliga anspråk.

  Du har möjlighet att utöva denna rättighet genom att fylla i ett formulär som du hittar här.

  Rätt till dataportabilitet

  Du har rätt att få hjälp med att överföra de personuppgifter som du lämnat till den personuppgiftsansvarige i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig. Detta gäller dock under förutsättning att dina personuppgifter behandlas på automatisk väg, baserat på ditt samtycke eller fullgörande av avtal. Detta gäller endast personuppgifter som du har lämnat till oss.

  Rätt att återkalla ditt samtycke

  Du har rätt att återkalla lämnat samtycke med giltighet från tidpunkten för återkallelsen. 

  Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till varje behandling som görs för ett syfte du har lämnat ditt samtycke till. Om du gör detta upphör vi med behandlingen av dina personuppgifter för det specifika syftet.

  Du kan återkalla ditt samtycke eller invända mot vidare marknadsföringskommunikation genom att:

  • Dra tillbaka samtycket för cookiekategorier som kräver ditt samtycke i cookieinställningarna i tjänsten.

  • Konfigurera integritetsinställningarna i din webbläsare.

  • Kontakta kundservice för support ([email protected]).

  Hur du utövar dina rättigheter

  Du kan utöva din rätt till radering, rättelse, begränsning, invändning och tillgång genom att använda vårt formulär som du hittar här.

  Du kan utöva rätt till dataportabilitet genom att kontakta [email protected].

  Dataskyddsombud

  Vi har utsett ett dataskyddsombud för att säkerställa att vi alltid behandlar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagligt sätt. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på [email protected]. Vänligen skriv ”Fråga om dataskydd DPO” i ämnesraden.

  Rätt att inlägga klagomål till tillsynsmyndighet

  Om du har klagomål på hur Filmstaden behandlar och skyddar dina personuppgifter och din integritet har du rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten IMY (www.imy.se).

  Övriga kontaktuppgifter

  Kontakta kundservice via e-post:

  [email protected]

  Ändringar av detta integritetsmeddelande

  Vi kan komma att uppdatera detta integritetsmeddelande. Vid ändringar som är av avgörande betydelse för hur vi hanterar dina personuppgifter, meddelas du om detta på lämpligt sätt, tex. till den e-postadress du har registrerat.

  Den senaste versionen av detta integritetsmeddelande finns alltid på vår webbplats.

  Version 2.0 Augusti 2024

• Köpvillkor för Storpack

  Här hittar du våra köpvillkor för Storpack Biobiljett

• Regler och villkor för månatlig prisdragning av kundnöjdhetsundersökning

  Genom att delta i Filmstaden AB:s (org. nr. 556035–1651, Greta Garbos väg 11–13, 169 86 Stockholm, Sverige) (”Arrangören”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) prisdragning godkänner du som deltagare dessa regler och villkor (”Villkor”), utöver vad som särskilt angivits i samband med prisdragningens utlysande, samt bekräftar att du har tagit del av informationen om hur vi behandlar dina personuppgifter enligt punkt 3 (Behandling av personuppgifter).

  1. ALLMÄNT

  1.1 Kundnöjdhetsundersökningens månatliga prisdragning kommer att äga rum varje månad med start 1 september 2021.

  1.2 Inget köp eller betalning krävs för att delta i utlottningen.

  1.3 Du kan delta i den månatliga prisdragningen från kl. 00:00 den första dagen i varje kalendermånad till kl. 23.59 den sista dagen i varje kalendermånad.

  1.4 Du måste vara 16 år eller äldre och bosatt i Sverige för att delta i prisdragningen. Om du är under 18 år måste du ha tillstånd från din förälder eller vårdnadshavare för att delta. Du måste också ha en giltig e-postadress.

  1.5 Anställda av Filmstaden, annat bolag inom ODEON CINEMAS GROUP eller något annat företag som är anslutet till prisdragningen, samt sådana anställdas anhöriga får inte delta i prisdragningen.

  1.6 Bidrag kommer inte att föras vidare till nästa dragning.

  1.7 För att delta, fyll i kundnöjdhetsundersökningen, ange dina kontaktuppgifter och markera kryssrutan för att bekräfta att du vill delta i prisdragningen.

  1.8 Du måste bevisa att du har uppfyllt inträdeskriterierna om vi ber dig att göra det. Underlåtenhet att uppfylla deltagandekriterierna kommer att resultera i att ett bidrag blir ogiltigt och/eller att ett pris förverkas.

  1.9 Endast ett inträde per person är tillåtet. Bidrag som görs genom förmedlare, tredje part, organiserade grupper eller med metoder som skript eller via andra automatiserade eller mekaniska medel, processer eller enheter är inte tillåtet och alla sådana bidrag kommer att diskvalificeras och alla prisutdelningar kommer att vara ogiltiga.

  1.10 Genom att delta i prisdragningen kommer alla deltagare att anses ha accepterat och vara bundna av dessa villkor.

  2. VINNARE OCH PRIS

  2.1 Det dras två (2) vinnare per kalendermånad. Vinnarna kommer var och en få två (2) värdekoder. Värdekoderna kan lösas in mot ordinarie biobesök och gäller för alla ordinarie filmföreställningar (inklusive 3D-visning) på Filmstadens, Svenska Bios och Cinemascenens biografer. Du använder dina värdekoder som betalning vid köp av biobiljetter på www.filmstaden.se, i mobilappen eller i kassan på någon av biograferna.

  Observera att det tillkommer ett pristillägg vid bokning av IMAX, iSense, specialvisningar samt VIP- och plusstolar.

  2.2 Dina värdekoder kan endast användas inom angiven giltighetstid. Du kan lösa in dina värdekoder till en ordinarie föreställning fram till och med sista giltighetsdatumet, även om föreställningens visningsdatum ligger längre fram i tiden. Efter giltighetstidens utgång förfaller värdekoderna och kan inte längre utnyttjas (innestående värde förfaller).

  2.3 Du kan endast använda en värdekod en gång. Efter att du har använt din värdekod är den förbrukad och den kan inte användas igen.

  2.4 Prisdragningen kommer att utföras av Filmstadens anställda. Vinnarna kommer att utses slumpmässigt av ett datorprogram.

  2.5 Vi kommer att meddela vinnarna via e-post (med hjälp av de uppgifter som angavs vid anmälan om att delta) inom sju (7) arbetsdagar efter sista datumet i aktuell månad. I samband med detta delas priset ut till dig som vinnare. Information om eventuella giltighetstider inom vilka priset måste användas kommer att framgå i vinnarmeddelandet.

  2.6 Du måste delta i prisdragningen endast för dina egna personliga syften. Priset får ej vidareförsäljas.

  2.7 Priset kan inte lösas in mot kontantalternativ, helt eller delvis. Priset går inte att byta ut mot andra produkter eller återlösas.

  2.8 Priset är icke förhandlingsbart. Vinnaren behöver inte ta emot priset om de inte vill. I den utsträckning det är tillåtet enligt lag kommer Filmstaden inte att ha något ansvar för några anspråk, förluster eller skador av något slag som uppstår ur eller i samband med deltagande i denna prisdragning eller tilldelning eller användning av ett pris.

  2.9 Ofullständiga eller oläsliga bidrag eller bidrag som inte är i enlighet med dessa Villkor kommer att avvisas. Vi ansvarar inte för felaktigt genomförda, förlorade, skadade eller försenade bidrag eller för tekniska fel som hindrar dig från att delta i prisdragningen.

  2.10 Om vi inte kan dela ut priset på grund av skäl utanför vår kontroll, förbehåller vi oss rätten att erbjuda ett ersättningspris av liknande eller högre värde.

  2.11 Vi förbehåller oss rätten att, utan föregående meddelande, göra ändringar av prisdragningens Villkor, pausa eller avbryta prisdragning om så, enligt vår skäliga bedömning, anses nödvändigt.

  2.12 Vi förbehåller oss rätten att, utan föregående meddelande, att vägra deltagande eller att dela ut pris till varje deltagare och/eller vinnare som bryter mot dessa Villkor.

  2.13 Du bekräftar att du har tagit del av våra Köpvillkor för biobiljetter och vårt Integritetsmeddelande.

  3. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

  3.1 Vi kommer att samla in, lagra och behandla dina personuppgifter: (i) för att genomföra och administrera prisdragningen, (ii) för de syften som anges i vårt Integritetsmeddelande och (iii) för alla andra ändamål som anges i samband med insamlingen. Vi kan också komma att vidarebefordra vinnarnas/vinnarnas personuppgifter till våra tredjepartsleverantörer för att kunna tillhandahålla priset. Genom att delta i prisdragningen samtycker du till sådan användning av dina uppgifter.

  4. KLAGOMÅL OCH TVIST

  4.1 I händelse av tvist om regler, uppförande, resultat och andra frågor som rör prisdragningen kommer Filmstadens beslut vara slutgiltigt och bindande. Dessas Villkor begränsar inte några tillämpliga lagstadgade rättigheter.

  4.2 Svensk rätt tillämpas på dessa Villkor och eventuell rättslig tvist mellan dig och Filmstaden som uppstår ur eller i samband med prisdragningen ska avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

  Version 1.0 April 2025

• Digital Tillgänglighetsförklaring

  Filmstaden AB står bakom webbplatsen www.filmstaden.se och vi är måna om att vår webbplats ska vara tillgänglig för alla.

• Villkor för Möten & Event

  Filmstaden Möten & Event – när upplevelsen gör skillnad

  Välkommen till Filmstaden Möten & Event, där vi gör möten och event till minnesvärda upplevelser. 
  Vi kombinerar professionalism, engagemang och omtanke för att skapa arrangemang som verkligen berör. Med unika biograflokaler på 16 orter och över 30 000 platser erbjuder vi miljöer som lyfter allt från små kundmöten till stora företagsevent. Här får du bild och ljud i världsklass, smakfull catering och stöd av våra erfarna eventvärdar så att du kan fokusera på dina gäster och ditt budskap. För trygghet och kvalitet i varje samarbete följer vi Filmstadens kundpolicy för Möten & Event, som vägleder allt vårt arbete och säkerställer omtanke om både gäster, personal och varumärke. Hos oss får ditt budskap den scen det förtjänar med biografens magi som kuliss.

  Kundlöfte

  • Vi arbetar för att skapa oförglömliga upplevelser för våra kunder.

  • Vi ger snabb och personlig service där våra kunder och deras behov står i fokus.

  • Vi strävar efter långa och stabila kundrelationer.

  • Våra kunders mål är våra mål.

  • Vår målsättning är att våra kunder ska känna sig i trygga händer genom hela processen.

  • Efter avslutat uppdrag utvärderar vi våra kunders upplevelser för att säkerställa vår kvalitet.

  Filmstadens kundpolicy för Möten & Event

  Denna policy syftar till att säkerställa att Filmstadens biograflokaler används på ett sätt som överensstämmer med företagets värderingar, säkerhetskrav och varumärkesprofil. Policyn gäller alla externa bokningar och samarbeten som avser möten, konferenser, privata visningar, event och liknande arrangemang.
  
  Allmänt

  Filmstaden välkomnar företag, organisationer och privatpersoner att hyra våra biograflokaler för möten och event. Våra lokaler erbjuder en unik miljö för presentationer, filmvisningar och kundaktiviteter.
  
  Rätten att neka bokning

  Filmstaden förbehåller sig rätten att neka bokningar av våra lokaler i följande fall:

  • Där det kan föreligga en konfliktsituation av politisk, religiös eller i rådande läge konflikt av annan karaktär.

  • Där det kan anses föreligga risk för skada eller hot mot vår personal, vårt varumärke eller våra lokaler.

  • Om arrangemanget kan uppfattas som stötande, diskriminerande eller stridande mot svensk lag eller Filmstadens värderingar.

  • Om arrangören tidigare inte följt Filmstadens bokningsvillkor eller orsakat störningar eller skador.

  Filmstadens bedömning i dessa frågor är slutgiltig.
  
  Ansvar och säkerhet

  Arrangören ansvarar för att evenemanget genomförs på ett tryggt och säkert sätt samt följer Filmstadens ordningsregler, brandskyddsbestämmelser och personalanvisningar. Filmstaden har rätt att avbryta eller avvisa ett pågående arrangemang som inte följer dessa regler. Eventuell skada på inventarier, utrustning eller lokaler debiteras arrangören.
  
  Marknadsföring och kommunikation

  Användning av Filmstadens namn, logotyp eller bildmaterial i marknadsföring kräver skriftligt godkännande från Filmstaden. All extern kommunikation om eventet ska ske på ett sätt som inte riskerar att skada Filmstadens varumärke eller uppfattas som att Filmstaden står bakom arrangörens budskap.

• Användarvillkor för Filmstadens Chatbot

  Filmstadens chatbot är en automatiserad tjänst som hjälper dig att hitta information om filmer, biografer och biljetter samt svara på vanligt förekommande frågor.

• Allmänna villkor för SoMe-tävlingar och prisdragningar

  Dessa allmänna villkor gäller för tävlingar och prisdragningar som arrangeras av Filmstaden AB (org. nr. 556035–1651, Greta Garbos väg 11–13, 169 86 Stockholm, Sverige) (”Filmstaden”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) i våra kanaler på sociala medier (t.ex. Facebook, Instagram och TikTok). Dessa allmänna villkor kompletteras av informationen i respektive tävlings- eller prisdragningsinlägg. Det unika inlägget styr alltid start- och slutdatum, hur du deltar, vad du kan vinna samt om det finns särskilda villkor för vinstens utnyttjande.

  1. Allmänt

  1.1 För att delta måste du ha fyllt 18 år.

  1.2 Tävlingen eller prisdragningen är endast öppen för personer bosatta i Sverige. 
  

  1.3 Anställda inom Filmstaden, ODEON Cinemas Group, samarbetspartners eller filmdistributörer, samt deras anhöriga, får inte delta.

  1.4 Deltagande får endast ske i eget namn och med egna, äkta konton. Det är inte tillåtet att delta via robotskapade eller falska profiler.

  1.5 Tävlingen eller prisdragningen är inte på något sätt sponsrad, stödd, administrerad av eller associerad med den plattform där tävlingen eller prisdragningen publiceras (t.ex. Meta och TikTok). Alla frågor och bidrag riktas direkt till Filmstaden.

  1.6 Deltagaren måste följa de instruktioner som anges i tävlingsinlägget eller inlägget för prisdragningen samt plattformens gällande communityregler. Bidrag som är stötande, bryter mot lag eller plattformsregler diskvalificeras.

  1.7 Vi ansvarar inte för tekniska problem, nätverksfel eller förlorade bidrag som beror på plattformens funktioner eller externa omständigheter utanför vår kontroll.

  1.8 Om inget annat anges i tävlingsinlägget eller inlägget för prisdragningen, kan erbjudanden eller vinster inte kombineras med andra rabatter, kuponger eller paketerbjudanden.

  2. Genomförande, prisbeskrivning och utsedda vinnare

  2.1 Deltagande kräver inte köp av produkter eller tjänster, och ett köp ökar inte chansen att vinna.

  2.2 För att delta behöver du uppfylla ett eller flera av de krav som anges i det unika tävlingsinlägget eller inlägget för prisdragningen. Dessa kan exempelvis innebära att du ska:

  • Följa eller gilla vårt officiella konto eller ett specifikt inlägg.

  • Tagga Filmstaden och eventuellt vår samarbetspartner.

  • Tagga en kompis i kommentarsfältet.

  • Svara på en fråga, ge en motivering eller liknande.

  2.3 Prisbeskrivningar och specifik inlösen:

  • Biobiljetter (digitala koder): Dina digitala biobiljetter levereras som koder direkt till dig och är giltiga för ordinarie filmvisningar hos Filmstaden. Koderna är giltiga i ett år från det datum de utfärdas, och det exakta slutdatumet står tryckt på respektive kod. Varje kod kan endast användas en gång. Det är viktigt att du använder din kod i tid, eftersom den förverkas och varken kan förlängas eller lösas in efter att giltighetstiden har gått ut. Observera att tilläggsavgifter tillkommer om du väljer att boka visningar i IMAX, iSense, VIP-salonger eller om du väljer plusstolar. Du löser enkelt in din biljett online genom att ange koden under fältet ”Rabattkod” i köpflödet på filmstaden.se, alternativt under ”Lös in kod/biljett” i Filmstadens mobilapp. För fullständiga detaljer hänvisas till våra Köpvillkor för Biobiljetter.

  • Presentkort: Gäller som betalmedel för biobiljetter samt kioskvaror på Filmstadens biografer, våra samarbetspartners biografer, på filmstaden.se samt i mobilappen. Presentkortet är giltigt under en begränsad tid och kan inte lösas in mot kontanter. För fullständiga detaljer hänvisas till våra Köpvillkor för Presentkort.

  • Merch (egen eller från partner): Fysiska merchandise-produkter från oss eller våra partners skickas antingen fraktfritt till ditt närmaste postombud eller hämtas ut direkt på en anvisad biograf. Om en produkt produceras i en begränsad upplaga är det först till kvarn som gäller så långt lagret räcker.

  • Medlemspoäng: Poängen sätts in automatiskt på ditt medlemskonto, där mer information om poängens giltighetstid finns. För att kunna använda poängen måste du vara inloggad som medlem. Poängen kan användas vid köp av biobiljetter på filmstaden.se och i mobilappen, samt för biljett- och kioskköp i kassorna på Filmstadens biografer. Observera att det för vissa föreställningar eller evenemang kan förekomma begränsningar i rätten att använda poäng. Mer information om hur du handlar med poäng och vilka begränsningar som gäller hittar du i Filmstadens medlemsvillkor.

  2.4 Biografspecifika priser: Vinsten kan i vissa fall endast hämtas ut eller nyttjas på utvalda biografer. Om detta tillämpas framgår det i det specifika tävlingsinlägget samt vilka biografer som avses.

  2.5 Begränsat antal: Vinsten kan finnas i ett begränsat antal. Om så är fallet fördelas vinsterna enligt principen först till kvarn och så långt lagret räcker. Om detta tillämpas framgår det i det specifika tävlingsinlägget.

  2.6 Vinster kan inte bytas mot kontanter, andra produkter eller överlåtas till någon annan. Eventuell vinstskatt betalas av vinnaren.

  2.7 Vinnaren kan behöva godkänna tredjepartsvillkor, exempelvis biljettvillkor från en extern arrangör, för att kunna ta emot priset. Av skäl utanför vår kontroll kan datum eller plats för evenemangsbaserade priser ändras med kort varsel, eller evenemanget ställas in. I dessa fall utgår ingen kompensation eller alternativ vinst, och vi friskriver oss från allt ansvar för sådana ändringar.

  2.8 Korande av vinnare: Vinnaren utses antingen av en jury hos Filmstaden (baserat på exempelvis bästa motivering) eller genom slumpmässig dragning bland de giltiga bidragen, i enlighet med vad som anges i det specifika inlägget. Filmstadens beslut kan inte överklagas.

  2.9 Kontakt och tidsfrist: Vinnaren kontaktas via direktmeddelande (DM) från vårt officiella konto inom 2 arbetsdagar från avslutad tävling eller prisdragning. Vi efterfrågar nödvändiga uppgifter för att tilldela priset enligt överenskommelse i DM. Information om vinstens värde anges i respektive tävlingsinlägg.

  2.10 Om vinnaren inte svarar och bekräftar sina uppgifter inom 24 timmar från det att kontakt sökts, förbehåller vi oss rätten att kora en ny vinnare. Den ursprungliga vinnaren förlorar då sin rätt till vinsten.

  2.11 Du kan ta reda på vinnarens förnamn och hemort genom att kontakta oss via e-post på [email protected]. Ange tävlingens namn som ämnesrubrik.

  3. Behandling av personuppgifter

  3.1 Personuppgifter som samlas in i samband med prisdragningen eller tävlingen behandlas i enlighet med vårt Integritetsmeddelande.

  Vi behandlar dina personuppgifter för att:

  (1) administrera och genomföra prisdragningen eller tävlingen. 

  (2) kontrollera att du uppfyller deltagarkraven samt för att utse och kontakta vinnaren.  

  (3) vid lagstadgad skyldighet lämna ut nödvändiga uppgifter till berörda myndigheter, samt  

  (4) uppfylla eventuella andra syften som angavs vid insamlingstillfället.

  Om du vinner kan vi även komma att:

  (5) om det är tillämpligt, dela nödvändiga uppgifter inom Odeon Cinemas Group och med relevanta samarbetspartners (t ex. filmdistributörer) för att kunna leverera ditt pris 

  (6) lämna ut ditt förnamn och ort till andra deltagare som begär detta enligt punkt 2.11. Om du vill invända mot att dessa uppgifter lämnas ut, eller begränsa mängden information, vänligen meddela oss när vi kontaktar dig om vinsten.

  4. Lagval, tvist och support

  1. Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

  2. Vi förbehåller oss rätten att vid behov ändra villkoren eller avbryta tävlingen i förtid om oförutsedda och tvingande omständigheter kräver det, eller att erbjuda ett ersättningspris av likvärdigt värde. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara vinsten för den deltagare som inte följer villkoren.

  3. Om du har frågor eller synpunkter ber vi dig att i första hand kontakta oss på [email protected]. Vårt beslut rörande kampanjadministrationen kan inte överklagas, men detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se. Tvisten kan även prövas av behörig allmän domstol i Sverige.

  4. Om du har funderingar om tävlingen eller behöver hjälp, vänligen besök vår supportsida för kundservice: Filmstaden Frågor och svar.

  Version 1.0 Maj 2026