Användarvillkor för Filmstadens Chatbot

Senast uppdaterad: för 4 månader sedan

1. Tjänstens omfattning

1.1 Filmstadens chatbot är en automatiserad tjänst som hjälper dig att hitta information om filmer, biografer och biljetter samt svara på vanligt förekommande frågor. Tjänsten baseras på teknologi från vår partner Kindly. Genom att använda assistenten bekräftar du att du förstår att du kommunicerar med en maskin och inte en människa och du accepterar dessa användarvillkor ”Villkor” som gäller för din användning av vår chatbot ”Greta Garbot”.

Det är Filmstaden AB, med organisationsnummer 556035–1651, (”vi”, ”vår”, ”vårt”) som är ansvariga för tjänsten Greta Garbot.

2. Informationskällor

2.1 Greta Garbot är konfigurerad att hämta information från officiella och verifierade delar av Filmstaden.se och från en internt uppbyggda informationsbank.

3. Begränsningar och ansvar

3.1 Trots att Greta Garbot svar baseras på informationsinhämtning från fastställda URL:er och informationsartiklar kan tekniska fel eller tolkningsfel uppstå. Vid motstridiga uppgifter gäller alltid informationen som presenteras direkt på vår ordinarie webbplats eller i våra officiella villkor.

3.2 Observera att information om priser, datum och tider för föreställningar, biljetters tillgänglighet mm. som ges via Greta Garbot är preliminär och kan ändras. De priser som gäller för ditt köp anges i kassan och bindande köpeavtal ingås vid slutförande av köp i vår kassa.

3.3 Vi ansvarar inte för eventuella beslut eller handlingar som du vidtar baserat på information eller rekommendationer från Greta Garbot eller för eventuella direkta eller indirekta skador eller förluster till följd av din användning av Greta Garbot.

3.4 De förslag och information som ges via Greta Garbot är generella rekommendationer och/eller information. För specifika frågor och support, ber vi dig ta kontakt med vår Kundservice för personlig hjälp.

3.5 Vi arbetar kontinuerligt med att uppdatera och förbättra Greta Garbot för att säkerställa en bättre användarupplevelse och ökad funktionalitet. Vi kan dock inte garantera att tjänsten är helt felfri eller kontinuerligt tillgänglig.

3.6 Vi har rätt att när som helst avbryta eller modifiera tjänsten.

4. Användaransvar

Filmstaden förbehåller sig rätten att blockera användare som missbrukar tjänsten. Du förbinder dig att inte:

4.1 Använda tjänsten för att sprida skadlig kod, bedrägerier eller försöka manipulera eller skada tjänsten.

4.2 Undersöka, kartlägga eller på annat sätt försöka efterforska tjänstens tekniska uppbyggnad.

4.3 Använda ett stötande, kränkande eller på annat sätt olämpligt språk.

4.4 Använda tjänsten för olagliga aktiviteter.

4.5 Ange kontaktuppgifter eller andra personuppgifter om det inte uttryckligen efterfrågas via våra inbyggda kontaktformulär.

4.6 Dela eller ange andra personers personuppgifter.

4.7 Använda tjänsten för annat än de avsedda ändamålen enligt dessa Villkor.

5. Immateriella rättigheter

5.1 Vi, eller i tillämpliga fall våra licensgivare, äger samtliga rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, relaterade till Greta Garbot. Genom dessa Villkor förvärvar du ingen immateriell rättighet eller annan rättighet till Greta Garbot eller dess innehåll.

6. Tredjepartsteknologi

6.1 Greta Garbot baseras med AI-teknik från OpenAI. Genom att använda tjänsten åtar du dig att följa OpenAI:s vid var tid gällande villkor, inklusive deras Service Terms och Usage Policies.

6.2 Ingen användargenererade data (dina konversationer) används för att träna OpenAI:s modeller. All databehandling sker i enlighet med gällande avtal för att säkerställa din integritet.

7. Personuppgifter och Integritet

7.1 Filmstaden AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. När du använder Greta Garbot behandlas dina personuppgifter i enlighet med vårt Integritetsmeddelande.

7.2 Dina konversationer sparas i 30 dagar för felsökning och systemförbättringar, men du kan när som helst radera dem via kugghjulet längst upp till höger. Om du kontaktar oss via inbyggda kontaktformulär sparas dina ärendeuppgifter i 18 månader i vårt kundservicesystem.

7.3 Som användare ansvarar du för att inte dela känsliga personuppgifter (som personnummer, kortuppgifter eller hälsoinformation) i chatten. Filmstaden efterfrågar

sådan information via Greta Garbot. Lämna endast kontaktuppgifter när det uttryckligen efterfrågas i vårt inbyggda kontaktformulär, som öppnas på din begäran.

7.4 Tjänsten tillhandahålls i samarbete med Kindly (Kindly AS), som agerar personuppgiftsbiträde för Filmstaden.

7.5 Användarsession med Greta Garbot är endast aktiv under din pågående session. Du kan när som helst välja att avsluta användningen av Greta Garbot genom att återkalla ditt medgivande eller avsluta sessionen.

8. Tillämplig lag

8.1 Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvist som uppstår i samband med användningen av Greta Garbot ska i första hand lösas genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas, ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

9. Kontakt

9.1 Vid specifika frågor eller tekniska problem som inte kan besvaras av Greta Garbot, vänligen besök vår Kundservicesida eller kontakta oss på [email protected].

Version 1.0 Mars 2026