Köpvillkor för Storpack

Senast uppdaterad: för 2 månader sedan

1. Allmänt

1.1 Dessa köpvillkor (”Villkor”) gäller när du som konsument köper Storpack via www.filmstaden.se (hädanefter kallad ”Tjänsten”). Med ”Filmstaden”, ”vi” eller ”oss” menar vi Filmstaden AB (org.nr. 556035–1651, Greta Garbos väg 11–13, 169 86 Stockholm).

1.2 Om Produkten. Våra Storpack består av digitala värdekoder samt, om tillämpligt, medföljande QR-koder (gemensamt kallade ”e-koder”). Vid köp levereras e-koderna som en PDF-fil till din angivna e-postadress tillsammans med orderbekräftelsen.

Varje e-kod består av tolv (12) tecken (bokstäver och siffror). Du kan lösa in dina e-koder mot biobiljetter online på filmstaden.se, via vår mobilapp eller i kassan på Filmstadens, Svenska Bios eller Cinemascenens biografer. QR-koder för kioskartiklar skannas i kassan på biografen.

1.3 Du kan välja mellan tre olika typer av Storpack i Tjänsten:

Storpack Biobiljetter Gäller för ordinarie biobiljetter.
Vänligen notera: Tillägg tillkommer för IMAX, iSense, VIP-föreställningar, VIP-stolar och Plusstolar.
Storpack Menybiljetter Gäller för en mellanpopcorn och en valfri dryck (50 cl PET eller tap). Du väljer dina produkter i kiosken och
använder QR-koden som betalmedel i kassan.
Storpack Premiumbiljetter Gäller som betalning för biljetter till IMAX, iSense, Luxe, VIP-salonger, plus- och reclinerstolar på Filmstaden.
Vänligen notera: Tillägg tillkommer för IMAX, iSense, VIP-salonger, Plus- och reclinerstolar.

1.4 Information om produktens sammansättning och valbara antal e-koder (vanligtvis 4, 6 eller 10 st) hittar du i Tjänsten under respektive produktbeskrivning.

1.5 För att få genomföra ett köp måste du ha rätt att ingå avtal, vilket innebär att du måste vara minst 18 år (eller ha målsmans godkännande). Du måste också ha en giltig e-postadress.

1.6 Du kan använda e-koderna i kassan på valfri biograf hos Filmstaden, Svenska Bio och Cinemascenen eller online på filmstaden.se eller via mobilappen när du bokar din biljett. Om du bokar biljett på filmstaden.se navigerar du dig till fältet som heter ”Rabattkod”, du anger din e-kod(er), klickar på ”Lägg till” och trycker sedan på ”Aktivera”.

Använder du vår mobilapp så navigerar du dig till ett fält som heter ”Lös in en kod/biobiljett”, du anger din e-kod i textfältet och trycker sedan på ”Använd”.

Vänligen observera! Om din beställning innehåller e-koder för kioskvaror (t ex. popcorn och läsk) behöver du visa upp medföljande QR-koder i kassan på biografen för att hämta ut dina varor.

1.7 Dina e-koder är normalt giltiga i tre (3) eller sex (6) månader från inköpsdatumet. Den exakta giltighetstiden för din e-koder framgår i Tjänsten och på din pdf-fil. När giltighetstiden har passerat förfaller koderna och eventuellt innestående värde kan inte längre nyttjas.

Observera! Vid specifika kampanjer kan en kortare giltighetstid förekomma - i dessa fall gäller det datum som anges i de specifika kampanjvillkoren.

1.8 Maxvärdet per beställning är 8 000 kr (inkl. moms).

1.9 e-koder kan endast användas en gång, kan inte lösas in mot kontanter och kan inte betalas med kontanter.

1.10 Du får inte medlemspoäng för eventuella e-koder som används som betalmedel för köp av kioskvaror.

Du får 50 poäng för varje e-kod du löser in mot en biobiljett (gäller ej för e-koder som löses in mot kioskvaror). Kom ihåg att vara inloggad vid köpet för att få dina poäng. Fullständiga regler finns i Filmstadens medlemsvillkor.

1.11 e-koderna är värdehandlingar som du bör vara aktsam om. Vi ersätter inte borttappade, stulna eller utgångna koder.

1.12 e-koderna får endast köpas och användas för privat bruk. Du får inte göra beställningar eller använda E-koderna i företagssyfte, för kommersiell verksamhet eller som egenföretagare.

1.13 Dessa Villkor innebär inte någon överlåtelse eller upplåtelse av Filmstadens immateriella rättigheter till köparen av våra e-koder eller annan tredje part. Du får inte använda, kopiera, ändra eller på̊ annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till oss eller Filmstadens samarbetspartners, till exempel, men inte uteslutande, information och bilder som görs tillgängliga via Tjänsten.

1.14 e-koderna får inte användas för olagliga eller annars otillbörliga syften. Vi förbehåller oss rätten att neka köp vid misstanke om olaglig hantering eller missbruk av koderna.

1.15 Då det alltid finns förbättringsmöjligheter så kommer villkoren att justeras med jämna mellanrum. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när så behövs, utan föregående meddelande. De villkor som var publicerade vid tidpunkten för ditt köp är de som gäller för just den beställningen. Den senaste versionen av våra Villkor finns alltid på www.filmstaden.se.

2. Priser och avgifter

2.1 Alla priser i Tjänsten är inklusive moms. Det totala priset för ditt köp ser du i kassan innan du betalar.

2.2 Vi erbjuder ibland kampanjer och rabattkoder. Dessa gäller under en begränsad tid och enligt de villkor som anges för det specifika erbjudandet. Om inget annat sägs kan erbjudanden inte kombineras med andra rabatter.

2.3. Vi tar inte ut några leverans- eller betalavgifter när du handlar i Tjänsten.

3. Beställning och ingående av avtal

3.1 Samla de Varor du vill ha i varukorgen med hjälp av knappen ”Köp”. I varukorgsvyn kan du granska din beställning och du kan ta bort varor som du inte längre vill ha eller ändra din beställning innan du går vidare till kassan.

För att gå vidare med din beställning klickar du på ”Till varukorgen” och fyller i efterfrågade uppgifter. Genom att klicka på ”Slutför betalning” (eller motsvarande knapp) bekräftar du ditt köp och förbinder dig att betala för din beställning.

3.2 När vi har tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Det är först när du får denna bekräftelse som ett bindande avtal har ingåtts.

3.3 Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning av juridiska, kommersiella eller driftmässiga skäl (t.ex. vid tekniska fel eller misstanke om vidareförsäljning). Om vi inte kan godkänna din order meddelar vi dig så snart som möjligt.

3.4 Om vi nekar en beställning som du redan har betalat för, återbetalar vi pengarna till dig. Vi använder i första hand samma betalsätt som du använde vid köpet. Om återbetalningen av något skäl måste göras på annat sätt kontaktar vi dig för att genomföra den.

3.5 Var extra noga med att kontrollera din beställning och e-postadress. När vi väl börjat behandla din order kan vi inte göra några ändringar. Om du ångrar dig kan du istället utöva din ångerrätt (se avsnitt 6).

4. Betalning och säkerhet

4.1 Du kan välja mellan att betala med Swish eller kort (VISA, Mastercard, VISA Electron). Beroende på ditt val kan leverantörens egna villkor tillkomma.

Kortbetalning: Beloppet reserveras på ditt konto när du beställer, men dras först när dina e-koder skickas. Du behöver ange kortnummer, utgångsdatum och CVV-kod. Vi förbehåller oss rätten att neka köp om kortet inte är giltigt eller saknar täckning.
Swish: Betalningen sker direkt. För att slutföra din beställning ombeds du öppna Swish-appen och godkänna betalningen med e-legitimation (t.ex. BankID).

4.2 Din säkerhet är viktig för oss. För att skydda dina kortuppgifter hanteras alla kortbetalningar av en certifierad partner och följer säkerhetsstandarden PCI-DSS. Det innebär att din information krypteras så att varken vi eller utomstående kan se dina kortuppgifter.

4.3 Av säkerhetsskäl har vi rätt att avbryta köp om vi misstänker bedrägeri. Alla misstänkta bedrägeriförsök polisanmäls.

5. Leverans

5.1 Dina e-koder skickas till din e-postadress, normalt inom 30 minuter efter genomfört köp.

5.2 Kontrollera att du anger rätt e-postadress vid beställningen. Vi ansvarar inte för utebliven leverans om felaktig information lämnats, eller om köpet genomförts av någon som inte är behörig innehavare av det betalkort eller Swish-konto som använts.

6. Ångerrätt

6.1 När du köper E-koder på Filmstaden.se omfattas ditt köp av Lagen om Distansavtal (Lag 2005:59). Detta innebär att du har rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

6.2 För att använda din ångerrätt kontaktar du vår Kundservice där du meddelar oss att du önskar frånträda köpet (avtalet). Vänligen uppge ditt ordernummer i kontakt med oss.För att du ska kunna utnyttja ångerrätten måste meddelandet skickats till oss innan ångerfristen på 14 dagar har gått ut. Mer information om ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

6.3 Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl, så länge ingen av e-koderna i din beställning har använts.

6.4 Vi återbetalar pengarna utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Återbetalningen sker via samma betalsätt som du använde vid köpet.

6.5 Ångerrätten gäller endast för köp som gjorts direkt via filmstaden.se.

7. Reklamation

7.1 Om något inte har blivit rätt med din beställning, hör av dig till vår Kundservice så löser vi det tillsammans. För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig att alltid uppge ditt ordernummer

7.2 När vi tagit emot ditt klagomål undersöker vi felet. Om reklamationen godkänns försöker vi i första hand lösa problemet genom att skicka nya e-koder (omleverans). Om det inte är möjligt har du rätt till pengarna tillbaka.

7.3 Om du upptäcker felet redan inom 14 dagar kan det ofta vara smidigare att använda din ångerrätt (se avsnitt 6) för att få en snabb återbetalning.

8. Vårt ansvar

8.1 Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att informationen i Tjänsten, såsom priser och produktbeskrivningar, är korrekt och fullständig. Skulle informationen trots det vara uppenbart felaktig (t.ex. om ett pris är orimligt lågt), är vi inte bundna av det felaktiga priset om det är rimligt att utgår ifrån att du förstod eller borde ha förstått att informationen var felaktig. felet.

8.2 Vi gör vårt bästa för att korrekt visa och beskriva egenskaperna av våra produkter i Tjänsten vad gäller färger och sammansättning. Tänk på att färgåtergivning kan variera mellan olika skärmar.

8.3 Om en händelse inträffar som vi inte kan råda över, förutse eller lösa, har vi inte längre någon skyldighet att uppfylla avtalet med dig. Detta gäller vid exempelvis myndighetsbeslut, strejk, naturkatastrofer, krig, pandemier eller omfattande cyberattacker. Under sådana omständigheter är vi inte skyldiga att ersätta eventuella skador, men du som konsument har som regel alltid rätt att häva ditt köp om vi inte kan leverera.

9. Personuppgiftsbehandling

9.1 När du använder Tjänsten behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja din beställning. Du kan läsa mer om vår behandling av personuppgifter och vilka rättigheter du har enligt enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) i vårt Integritetsmeddelande.

9.2 När du betalar med Swish hanteras dina uppgifter av Swish i enlighet med deras egna villkor. Filmstaden är inte inblandad i själva betalningsprocessen. Mer information hittar du i Swishs Integritetsinformation eller genom att kontakta Swish direkt.

10. Tillämplig lag och tvist

10.1 Dessa Villkor är underställda och ska tolkas i enlighet med svensk lag.

10.2 Tvist gällande Villkorens giltighet, tolkning och tillämpning ska i första hand lösas genom förhandling mellan Filmstaden och dig som kund. Om du har klagomål gällande någon av våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta vår Kundservice.

Om vi trots våra ansträngningar inte kan enas, kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Du hittar mer information och kontaktuppgifter på www.arn.se. Tvister kan även prövas i allmän domstol i Sverige.

10.3 Om en del av dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig (exempelvis av en domstol), påverkar det inte resten av villkoren. De övriga delarna fortsätter att gälla precis som vanligt.

11. Kontakt

11.1 Om du har några frågor om dessa Villkor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår Kundservice.

För snabb hjälp kan du även besöka vår Supportsida eller prata med vår chatbot som finns tillgänglig dygnet runt på www.filmstaden.se.

Version 1.1 April 2026