Köpvillkor för Storpack Biobiljett

Senast uppdaterad: för en månad sedan

1. Tillämplighet och omfattning

1.1 Välkommen till våra köpvillkor.

När vi säger ”Filmstaden”, ”oss” eller ”vi” menar vi Filmstaden AB, org.nr. 556035–1651, Greta Garbos väg 11–13, 169 86 Stockholm, Sverige.

Dessa villkor (”Villkor”) tillämpas när du som konsument köper produkten Storpack Biobiljett från oss via vår webbplats www.filmstaden.se (som vi hädanefter kommer att kalla ”Tjänsten”). Konsumenten kan även benämnas som ”du”, ”ditt” och ”din” i dessa Villkor.

Storpack Biobiljett består av digitala biobiljettkoder och motsvarande QR-koder. Hädanefter benämns dessa koder gemensamt som ”e-koder” eller ”Vara”. e-koderna levereras till angiven e-postadress och bifogas orderbekräftelsen som en pdf-fil. Varje e-kod består av tolv (12) tecken med en blandning av bokstäver och siffror.

Du kan antingen lösa in dina e-koder mot biobiljetter i kassan på Filmstadens, Svenska Bios eller Cinemascenens biografer eller online på filmstaden.se eller via vår mobilapp.

Det finns tre (3) olika typer av e-koder att välja mellan i Tjänsten; (i) ordinarie biobiljett, (ii) menybiljett och (iii) premiumbiljett. Information om sammansättningen av varje typ av e-kod och vilka alternativ som finns gällande antal e-koder framgår av Tjänsten under respektive produktbeskrivning.

1.2 För att få genomföra ett köp måste du ha rätt att ingå avtal, vilket innebär att du måste vara minst 18 år eller att du har vårdnadshavares medgivande att ingå avtal. Du måste också ha en giltig e-postadress.

1.3 Våra e-koder gäller som betalmedel vid köp av biobiljetter till Filmstadens, Svenska Bios och Cinemascenens biografer.

1.4 I samband med ditt köp av biobiljetter behöver du aktivera e-koderna.

Detta gör du genom att (i) navigera dig till fältet som heter ”Rabattkod”, (ii) klicka på ”Lägg till”, (iii) ange koden i textfältet och (iiii) tryck på ”Aktivera”. Använder du vår mobilapp så navigerar du dig till ett fält som heter ”Lös in en kod/biobiljett”, du anger din kod i textfältet och trycker sedan på ”Använd”.

För varje e-kod som du vill använda måste du aktivera den genom att följa samma steg som beskrivs ovan. Du kan även aktivera e-koderna i kassan på valfri biograf hos Filmstaden, Svenska Bio och Cinemascenen.

Vänligen observera! Om din beställning innehåller e-koder för kioskvaror som popcorn och läsk behöver du visa de QR-koder som gäller som betalmedel för dessa kioskvaror i kassan på biografen.

1.5 E-kodernas giltighetstid är tre (3) eller sex (6) månader från inköpsdatumet. Därefter förfaller e-koderna och kan inte längre utnyttjas (innestående värde förfaller). Giltighetstiden för våra e-koder framgår i Tjänsten och i mottagen pdf-fil med e-koderna.

1.6 Det högsta tillåtna ordervärdet per beställning är 8000 kronor (inklusive moms).

1.7 E-koderna kan endast användas en gång. Därefter är dem förbrukade.

1.8 E-koderna kan inte betalas kontant. E-koderna kan endast betalas med de betalsätt som närmare framgår under avsnitt 4 (Betalning och säkerhet).

1.9 E-koderna kan inte lösas in mot kontanter, helt eller delvis.

1.10 Du får poäng när du använder e-koderna som betalmedel vid köp av biobiljett på filmstaden.se, i vår mobilapp eller i kassan på valfri biograf hos Filmstaden, Svenska Bio och Cinemascenen.

För varje e-kod du löser in mot en biobiljett får du alltid 50 poäng. Du får inte poäng för e-koder som används som betalmedel för köp av kioskvaror.

Kom ihåg att du måste vara inloggad för att poängen ska registreras. Information om hur man handlar för poäng och vilka begränsningar som finns hittar du här Filmstadens medlemsvillkor.

1.11 E-koderna som säljs i Tjänsten är en värdehandling som du bör vara aktsam om. Ingen ersättning utgår i det fall giltighetstiden löpt ut eller om e-koderna har förlorats eller stulits.

1.12 Du får endast göra beställningar och använda e-koderna i privat syfte. Du får inte göra beställningar eller använda e-koderna i företagssyfte, för kommersiell verksamhet eller som egenföretagare.

1.13 Dessa Villkor innebär inte någon överlåtelse eller upplåtelse av Filmstadens immateriella rättigheter till köparen av våra e-koder eller annan tredje part. Du får inte använda, kopiera, ändra eller på̊ annat sätt hantera programvara eller annat material som hör till oss eller Filmstadens samarbetspartners, till exempel, men inte uteslutande, information och bilder som görs tillgängliga via Tjänsten.

1.14 E-koderna får inte användas för olagliga eller annars otillbörliga syften. Filmstaden äger rätt att neka köp av om det finns anledning att misstänka att e-koderna som köps via Tjänsten kan komma att användas för olagliga eller annars otillbörliga syften.

1.15 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när så behövs, utan föregående meddelande. Men de villkor som du godkänner vid tidpunkten för ditt köp gäller alltid för just det köpet. Eventuella ändringar som görs ingår i den senast publicerade versionen av villkoren på filmstaden.se. Sådana ändringar kommer att vara giltiga från och med den tidpunkt då du godkänner villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.

Då det alltid finns förbättringsmöjligheter så kommer villkoren att justeras med jämna mellanrum. Kom därför gärna tillbaka till denna sida regelbundet för att hålla dig uppdaterad.

2. Priser och avgifter

2.1 De priser som visas i Tjänsten är inklusive moms. I kassavyn visas den totala kostnaden för ditt köp.

2.2 Vi kan då och då erbjuda kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller endast under den period som anges i samband med erbjudandet, och på de villkor som är direkt kopplade till det. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter såvida något annat inte uttryckligen anges i Tjänsten.

2.3. Inga leveransavgifter eller avgifter vid betalning tas ut för beställningar som görs via Tjänsten.

3. Beställning och ingående av avtal

3.1 Samla de Varor du vill beställa i varukorgen med hjälp av knappen ”Köp”. I varukorgsvyn kan du granska din beställning. Du kan ta bort Varor som du inte längre vill ha eller ändra din beställning innan du går vidare till kassan.

För att gå vidare med din beställning klickar du på ”Till varukorgen” och fyller i efterfrågade uppgifter. När du sedan gör en beställning genom att klicka på knappen ”Betalning”, innebär det att du lämnar ett bindande anbud om att köpa Varorna i varukorgen. Betalningen görs genom att trycka på knappen "Slutför betalning". Beroende på vilket betalsätt du väljer kan det krävas ytterligare steg för att slutföra betalningen.

3.2 Den beställning du har lagt utgör ett anbud och blir inte ett bindande avtal förrän vi har godkänt den. När vi godkänner din beställning skickar vi dig en orderbekräftelse per e-post där du hittar all relevant information om din beställning. E-postmeddelandet med orderbekräftelsen utgör vårt godkännande av din beställning och därefter har vi ett avtal.

3.3 Det kan hända att vi av olika skäl inte kan godkänna din beställning. Vi förbehåller oss rätten att inte godkänna en beställning på grund av något 3.3.a juridiskt, 3.3.b kommersiellt eller 3.3.c driftmässigt skäl.

Det kan till exempel hända om vi har driftstörningar eller om vi misstänker att Varorna beställts för att säljas vidare kommersiellt. Om vi inte kan godkänna din beställning meddelar vi dig så snart som möjligt efter att den automatiska e-postbekräftelsen har skickats.

3.4 Om vi redan har tagit emot betalning för en beställning som vi inte godkänner, försöker vi återbetala det aktuella beloppet med samma betalsätt som du använde för att göra betalningen. Om återbetalningen av något skäl måste göras på annat sätt kontaktar vi dig för att genomföra den.

3.5 När vi har börjat behandla din beställning är det inte möjligt att göra några ändringar i den. Detta inkluderar att ändra beställningen eller mottagande e-postadress. Om du inte vill behålla de produkter du beställt kan du utöva din ångerrätt genom att följa anvisningarna i avsnitt 6 (Ångerrätt).

4. Betalning och säkerhet

De betalalternativ som du kan välja mellan för att betala för dina Varor är Swish och kortbetalning. Du bestämmer själv vilket betalsätt du vill använda i kassan. Beroende på vilket betalsätt du väljer kan ytterligare villkor tillkomma.

För att skydda dina kortuppgifter hanteras betalningen av en godkänd och certifierad betaltjänstleverantör. Kortbetalningar sker i system som uppfyller krav enligt säkerhetsstandarden PCI-DSS. Detta säkerställer att all information behandlas krypterad, så att varken vi eller andra kan komma åt dina kortuppgifter.

Om vi har anledning att misstänka bedrägeri har vi rätt att annullera transaktioner av säkerhetsskäl. Vi anmäler alla bedrägerier till polismyndigheten.

4.1 Kortbetalning

Du kan ange dina betalningsuppgifter då du gör beställningen genom att använda ett giltigt betalkort (MasterCard, VISA eller VISA Electron). Köpesumman reserveras först på ditt konto, men de reserverade beloppet kommer inte att debiteras förrän beställningen har skickats. För betalkort ska kortnummer, utgångsdatum och säkerhetskod/CVV-kod anges.

Filmstaden förbehåller sig rätten att kontrollera kredit- eller betalkortets giltighet och att det finns täckning för köpet. Dessa kontroller kan leda till att vi nekar köp.

4.2 Swish

För att betala med Swish behöver du ha Swish-appen och giltig e-legitimation som t ex. mobilt BankID installerat på din enhet. Debitering sker direkt vid köptillfället. För att slutföra din beställning ombeds du öppna Swish-appen och godkänna betalningen via e-signering.

5. Leverans

5.1 Leverans via e-post sker inom 30 minuter.

5.2 Vi ansvarar inte för utebliven leverans till följd av att otillräcklig eller felaktig information har lämnats vid beställningen eller för Varor som är beställda av personer som inte är innehavare av det betalkort eller Swishanslutna telefonnummer som använts.

6. Ångerrätt

6.1 När du köper e-koder på Filmstaden.se omfattas ditt köp av Lagen om Distansavtal (Lag 2005:59). Detta innebär att du har rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Du utöver din ångerrätt genom att kontakta vår Kundservice där du meddelar oss att du önskar frånträda köpet (avtalet). Vänligen uppge ditt ordernummer i kontakt med oss.För att du ska kunna utnyttja ångerrätten måste meddelandet ha inkommit till oss innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut.

Du kan läsa mer om ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

6.2 Du har rätt att frånträda ditt köp utan att ange något skäl under förutsättning att e-koderna inte har använts, helt eller delvis.

6.3 En återbetalning sker genom samma betalsätt som du använde för att göra ditt köp. Du behöver uppge ett ordernummer för ditt köp i kontakt med oss. Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss att du vill frånträda ditt köp.

6.4 Du kan endast utöva ångerrätten för köp som gjorts via filmstaden.se.

7. Reklamation

7.1 Om du upplever att det är något fel på den vara du beställde kan du skicka in ett klagomål till oss. Vänligen kontakta vår Kundservice så hjälper vi dig. När du kontaktar oss i ett reklamationsärende vill vi att du uppger ditt ordernummer.

7.2 När vi har tagit emot ditt klagomål kommer vi att undersöka om vi kan acceptera din reklamation och i sådana fall hur vi kan avhjälpa felet. Vi avhjälper felet eller gör en omleverans om den åtgärd du begärt är möjlig och kan vidtas utan att vi drabbas av oskäliga kostnader. Skulle avhjälpande eller omleverans inte bli aktuellt har du rätt att i stället kräva en återbetalning av köpet.

7.3 Om en vara du har fått är defekt och du upptäcker felet inom 14 dagar efter att du mottagit varan, kan du välja att följa instruktionerna i avsnitt 6 (Ångerrätt).

8. Vårt ansvar

8.1 Vi vidtar alla rimliga åtgärder för att informationen i Tjänsten, såsom priser och produktbeskrivningar, är korrekt, fullständig och aktuell. Trots våra ansträngningar kan informationen ibland vara felaktig, ofullständig eller inaktuell. Vi är inte bundna av någon sådan information om det är rimligt att utgå ifrån att du förstod, eller borde ha förstått, att informationen var felaktig, ofullständig eller inaktuell.

8.2 Vi gör vårt bästa för att korrekt visa och beskriva egenskaperna av våra produkter i Tjänsten vad gäller färger och sammansättning. Hur färgen ser ut kan dock bero på din enhet. Om du inte är nöjd med varan du beställt kan du utöva din ångerrätt. Vänligen se avsnitt 6 (Ångerrätt).

8.3 Om en händelse inträffar som vi inte kan råda över eller inte rimligen kan förutse eller lösa, har vi inte längre någon skyldighet att uppfylla avtalet med dig. Exempel på sådana händelser kan vara myndigheters åtgärder eller underlåtelser, arbetsmarknadskonflikt, nya eller ändrade lagar och författningar, fackliga aktioner, allvarlig påverkan av allmän ordning, pandemier, epidemier, brand, naturkatastrof, sabotage, explosion, krig eller krigsfara och störningar i allmänna kommunikationssystem till följd av cyberattack. Om någon av dessa händelser inträffar så är vi inte skyldiga att ersätta dig för eventuella skador eller förluster. Vänligen observera att du som konsument alltid har rätt att häva köpet under sådana omständigheter.

9. Personuppgiftsbehandling

När du interagerar med vår Tjänst kan vi komma att behandla dina personuppgifter. Du kan läsa mer om vår behandling av personuppgifter i vårt Integritetsmeddelande. Där hittar du bland annat information om hur du som registrerad kan utöva dina rättigheter enligt GDPR.

Swish

Vi stödjer Swish som betalningssätt i tjänsten. Filmstaden är inte inblandad i själva betalningen och dina personuppgifter hanteras mellan dig och Swish i enlighet med gällande lagar. Se Swishs Integritetsinformation för mer information. Du kan även kontakta Swish vid frågor.

10. Tvistelösning

10.1 Tvist avseende giltighet, tolkning och tillämpning av dessa villkor ska i första hand avgöras genom förhandling mellan Filmstaden AB och dig som kund. Om du har klagomål på någon av våra produkter eller tjänster, vänligen se avsnitt 7 (Reklamation).

Om sådana förhandlingar inte leder till att tvisten avgörs kan tvisten på din begäran prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (”ARN”). Mer information finns på www.arn.se. Tvisten kan även prövas av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas.

10.2 Vi följer alltid bindande konsumentskyddslagar och har inte för avsikt att genom dessa Villkor utesluta eller begränsa några rättigheter du kan ha.

11. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i Villkoren av domstol eller motsvarande tvistlösningsorgan bedöms vara ogiltig ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser i Villkoren.

12. Företagsinformation och kontakt

Filmstaden AB Greta Garbos Väg 11–13, 169 86 Stockholm, Sverige Organisationsnummer: 556035–1651

Kontakta Kundservice.

Senast uppdaterad: -