Frågor och svar/
Villkor och policies/
Integritetsmeddelande för Filmstaden (Order to seat)

Integritetsmeddelande för Filmstaden (Order to seat)

Senast uppdaterad: för 4 månader sedan

Allmänt

Detta integritetsmeddelande gäller för kunder till Filmstaden AB (”Filmstaden”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) som använder vår mobilapplikation och/eller e-handelsplats (nedan kallad ”Tjänst”) för beställning/bordsbokning från vår bistro och bar. Det här meddelandet syftar till att beskriva varför, när och hur vi som organisation hanterar dina personuppgifter, vilka lagstadgade rättigheter du har enligt gällande dataskyddslagstiftning och hur du kan utöva dessa.

Vem som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter

Filmstaden AB, org. nr. 556035–1651, Greta Garbos Väg 11–13, 169 86 Stockholm, är ansvariga för den personuppgiftsbehandling som beskrivs i detta integritetsmeddelande.

För tillhandahållandet och genomförandet av beställningar/bordsbokningar använder vi en bokningstjänst som förmedlar information mellan bokare (gäst) och oss. Bokningstjänsten tillhandahålls av Caspeco AB, varför de i denna bemärkelse agerar personuppgiftsbiträde till oss. Detta innebär att Caspeco AB endast behandlar dina uppgifter för specifika ändamål enligt våra instruktioner.

Andra tredje parter, eller samarbetspartners, kan också komma att behandla dina personuppgifter som en del av leveransen av den tjänst du har begärt. Om dessa tredje parter inte agerar på uppdrag av oss är dessa tredje parter själva personuppgiftsansvariga. Exempel på detta är leverantörer av betallösningar som hanterar en betalning genom tjänsten. Detta innebär att denna integritetspolicy endast är tillämplig för den del av behandlingen av dina personuppgifter där Filmstaden har ett personuppgiftsansvar.

Rättslig grund för behandling av dina personuppgifter

Vi har inte rätt att samla in, använda eller lagra personuppgifter utan rättslig grund. Följande är de rättsliga grunder som vi baserar våra behandlingar på:

Avtal: När vi gör produkter och tjänster tillgängliga för dig behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna fullgöra ett avtal med dig (t ex. ett köpeavtal) och för att uppfylla eventuella förpliktelser som följer av avtalet.

Berättigat intresse: Vi får behandla personuppgifter om dig när det krävs för att uppfylla våra berättigade intressen, förutsatt att dessa intressen väger tyngre än dina rättigheter och intressen av skydd. Denna grund omfattar t ex. ändamål som att tillhandahålla kundservice, säkerhet och förbättra eller utveckla våra produkter och tjänster.

Samtycke: När du ger oss ditt samtycke behandlar vi dina personuppgifter för det specifika ändamål som du har samtyckt till. Denna rättsliga grund används t ex. när du ber oss skicka dig marknadsföring med erbjudanden.

Rättslig förpliktelse: När behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra rättsliga förpliktelser.

För varje specifikt angivet ändamål med behandling av personuppgifter kommer vi att informera dig om vilken av ovanstående rättsliga grunder som gäller.

Hur vi behandlar dina personuppgifter

Dina personuppgifter behandlas enbart för att uppfylla specifika ändamål. Nedan framgår för vilka ändamål dina personuppgifter behandlas för samt nödvändiga detaljer om respektive behandling som utförs för att uppfylla angivet ändamål.

Ändamål

För att hantera och leverera din beställning/bordsbokning
För att kommunicera nödvändiga detaljer med dig kopplad till din beställning
För att administrera betalning av din beställning/bordsbokning
För att ge dig kundsupport som du själv begär för att hjälpa dig med det aktuella ärendet
För att upptäcka, förhindra och utreda misstanke om brott, missbruk av tjänsten eller annan skadlig verksamhet samt kunna fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk
För att utvärdera, utveckla och förbättra tjänsten och användarupplevelse

Typ av personuppgifter

För att uppfylla ändamålen med behandlingen kan vi komma att behandla följande typer av personuppgifter.

Kontaktuppgifter som för- och efternamn, e-postadress och telefonnummer
Eventuella andra personuppgifter som du väljer att delge i din kommunikation med oss i ett kundtjänstärende
Betalningsuppgifter
Ordernummer
Användargenererade data från cookies (exempelvis klick, sidvisningar, besökta produkter, produktbeställningar och genomsnittligt värde av beställningar)
Teknisk information om din enhet som enhetsidentifierare, IP-adress och typ av webbläsare
Ort och stad

Mer information

När du gör en beställning hos oss via hemsida, QR-kod eller mobilapplikation behöver vi viss information för att kunna hantera och färdigställa beställningen och därmed fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Uppgifterna används även för att kunna skicka bokningsbekräftelser, påminnelser om din beställning och liknande information relaterat till den specifika bokningen.

Vi samlar även in teknisk information om din enhet och information kring ditt användande av tjänsten via cookies och annan spårningsteknik. Denna data används sedan av oss för att analysera och förbättra tjänstens prestanda (hur den fungerar), navigering och användarupplevelse. Vi mäter och analyserar besöksstatistik såsom webbtrafik och spårar användarbeteenden såsom hur besökare rör sig mellan de olika sidorna och vilka produktsidor som är minst och mest populära. Vi använder också cookies för att upptäcka och förebygga bedrägerier och skydda information från obehörig åtkomst. Sammantaget använder vi cookies och annan spårningsteknik för löpande förbättring och optimering av tjänstens funktionalitet, prestanda och användarupplevelse enligt våra besökares preferenser.

Du kan läsa mer om hur vi använder cookies och annan spårningsteknik i vår cookiepolicy som finns publicerad i tjänsten. Där kan du även hantera dina cookie-preferenser via cookieinställningarna.

Rättslig grund

När vi gör produkter och tjänster tillgängliga för dig via tjänsten behandlar vi dina personuppgifter enligt vad som krävs för att fullgöra ett avtal med dig och de skyldigheter som följer av avtalet såsom utövande av reklamation eller annan konsumenträttighet.

När du använder tjänsten ber vi om ditt samtycke för att samla in data från cookies eller annan spårningsteknik som används för analys och statistik. Vad gäller nödvändiga cookies är vår behandling nödvändig för vårt berättigade intresse att kunna tillhandahålla nödvändiga funktioner en bättre produkt och upplevelse. Du kan när som helst justera dina cookiepreferenser i cookieinställningarna direkt i tjänsten. För mer information om vår användning av cookies, vänligen läs vår cookiepolicy som finns tillgänglig i tjänsten.

Om det inte finns en rättslig förpliktelse är behandlingen av dina personuppgifter för alla andra syften som beskrivs häri baserad på vårt berättigade intresse som företag.

Lagringstid

Vi sparar och behandlar inte dina personuppgifter längre än vad som krävs för att uppfylla varje syfte med behandlingen vi ska kunna uppfylla våra avtals- och konsumentförpliktelser eller vad som följer av tillämplig lag.

I övrigt gäller:

När du gjort en beställning/bordsbokning via tjänsten så sparar vi dina kontaktuppgifter tills din begäran är färdigställd av oss.
Uppgifter som samlats in via cookies och annan spårningsteknik sparas i upp till 12 månader från den aktuella loggningshändelsen.
Är du i kontakt med vår kundservice sparar vi dina personuppgifter i 18 månader från och med den tidpunkt då ditt ärende registrerats. Det kan hända att vi fortsätter att spara och använda dina uppgifter om vi har oavslutade åtaganden gentemot dig, eller om vi av andra skäl är förhindrade att radera dem.
Vid misstanke om brott, missbruk av tjänsten eller annan skadlig verksamhet sparas uppgifterna så länge det är nödvändigt för att kunna utreda, fastställa, utöva och försvara våra rättsliga anspråk.

Var och med vem vi delar dina uppgifter med

Dina personuppgifter är endast tillgängliga för, och kan endast kommas åt av, de som behöver uppgifterna för att kunna uppnå det avsedda ändamålet med behandlingen. Vi kan komma att dela dina personuppgifter inom Filmstaden, med vårt personuppgiftsbiträde Caspeco AB som tillhandhåller tjänsten och andra tredje parter när så krävs för att uppnå det avsedda syftet med behandlingen.

Vi kan också komma att dela dina personuppgifter med tredje parter som är självständigt personuppgiftsansvariga och som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Detta innebär att vi inte bestämmer eller har kontroll över hur uppgifter som lämnas till dessa företag ska behandlas. Det kan vara tredje parter såsom betaltjänstleverantörer men också offentliga myndigheter (polis, skatteverket eller andra myndigheter) endast i den utsträckning vi enligt lag är skyldiga att göra det eller på begäran av en myndighet.

För tredje part som är självständigt personuppgiftsansvarig och som själva ansvarar för hanteringen av dina personuppgifter gäller tredje partens egen integritetspolicy.

De personuppgifter som vi samlar in från dig behandlas som huvudregel i ett land inom Europeiska unionen eller Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (”EU/EES”) men kan också, när det är nödvändigt, överföras till och behandlas i ett land utanför EU/EES. Sådan överföring av dina personuppgifter sker endast om det är tillåtet och utförs i enlighet med gällande lagar och utan att dina lagstadgade rättigheter påverkas.

När det är relevant använder vi Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, dvs. en uppsättning avtalsvillkor som både avsändaren och mottagaren av personuppgifter skriver under och som säkerställer att individens rättigheter och friheter beaktas. När det är lämpligt vidtar vi också ytterligare skyddsåtgärder, t.ex. kryptering, pseudonymisering och strikta åtkomstkontroller för att hålla dina uppgifter säkra.

Dina rättigheter

Du har ett flertal rättigheter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Nedan framgår information om vilka rättigheter du har.

Rätt till tillgång

Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi behandlar om dig. Den personuppgiftsansvarige kommer att förse dig med kostnadsfri kopia på de personuppgifter som behandlas.