Frågor och svar
Här har vi samlat lite vanliga frågor så att du själv kan hitta svaren du söker.
Vanliga frågor just nu
Vissa biografer som tidigare har gått att hitta och boka på filmstaden.se och i Filmstadens app drivs av Svenska Bio. Under hösten lanserar Svenska Bio successivt sina biografer på sin egen webbplats, svenskabio.se. Lanseringen börjar den 14 september med Svenska Bios biografer i Uddevalla och Eskilstuna. Därefter lanseras fler biografer stegvis. I slutet av oktober kommer alla Svenska Bios biografer att finnas på svenskabio.se. Om biografen du söker inte längre finns på filmstaden.se rekommenderar vi därför att du söker efter den på svenskabio.se. Filmstadens egna biografer finns kvar på filmstaden.se och i Filmstadens app.
Vanligtvis släpper vi biljetter till kommande helg onsdagen innan. Biljetter till premiärer kan i bland släppas med lite längre framförhållning.
Om du t.ex. har skrivit fel e-postadress och pengarna har dragits från ditt betalmedel, kan du hämta ut dina biljetter på biografen genom att använda det betalmedel du använde vid köpet. Det är bra att vara i god tid innan filmens start. Är du medlem och har köpt biljetter i inloggat läge hittar du även dina biljetter på Mina sidor och i appen.
Det går bra att kontakta oss via [email protected].
För att boka grupper för fler än 8 personer eller plats för rullstol så går det bra att ringa 08-5626 0000. Du når oss vardagar mellan kl 10:00 – 12:00 och 13:00 – 17:00 samt helg mellan 11:00 - 16:00.
Det går bra att reservera platser för rullstol eller för grupper om fler än 8 personer på nummer 08-56 26 00 00.
Det går bra att återlösa dina biljetter i kassan på en valfri Svenska Bio- eller Filmstaden-biograf fram till 15 minuter innan filmstart. Visa upp betalmedel tillsammans med köpbekräftelse eller kvitto.
Har du betalat med kort, Swish eller presentkort så förs köpesumman över på ett presentkort som är giltigt i 2 år. Har du betalat med Biobiljett/värdekod får du ett tillgodokvitto med samma utgångsdatum som biljetten/koden hade. Medlemspoäng sätts tillbaka på ditt medlemskonto.
För att boka om köpta biljetter behöver du först göra ett återköp.
Distansavtalslagen är inte tillämplig på kulturevenemang.