Villkor

  • Köpvillkor hos Svenska bio

    När du angivit hur många biljetter du vill ha (max 8 st.) kan du välja platser i salongen bland de som just då är lediga. I normala fall kan du inte lämna lucka mellan enstaka stolar. För att inte blockera systemet för andra användare har du cirka 90 sekunder på dig att välja plats. Därefter fyller du i uppgifter om ditt betalmedel.

    Om du betalar med ett konto- eller kreditkort hanteras betalningen via externa betalväxlar för att genomföra betalningen. De partners Svenska Bio använder är Nets via betallösningen Netaxept (vid köp av biobiljetter) och Collector Bank via Walley (vid köp av presentkort) där du anger ditt kortnummer. Svenska Bio värnar om din säkerhet och därför är svenskabio.se samt filmstaden.se ansluten till 3D Secure. 3D Secure är ett samlingsnamn för den säkerhetsteknik som Visa, Mastercard och American Express gemensamt tagit fram för att skydda kortinnehavare vid köp över internet. För mer information om detta, vänligen kontakta din bank.

    Vi erbjuder även betaltjänsten Swish för betalning av biobiljetter via Filmstadens mobilapp. Är du ansluten till Swish så har du möjligheten att genomföra Swishbetalningar som dras direkt från ditt bankkonto. Det du behöver göra är att öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänna betalningen via ditt mobila BankID för att slutföra köpet.

    Det betalmedel du använder vid köpet debiteras omgående vid köptillfället.
    Slutligen får du en bekräftelse på att köpet är genomfört och du hittar din e-biljett i bekräftelsemejlet.

    Biljetter kan köpas till ordinarie pris eller till barn- och pensionärspris på de föreställningar där detta erbjuds. Den som köper biljetter till pensionärspris måste vara beredd att styrka att man är pensionär vid förfrågan. Filmstadens Rabattkort kan anges på de dagar och föreställningar som det är giltigt.

    Följande betalmedel kan användas på webbplatsen

    • Konto- eller kreditkort med CVC-kod. Vi accepterar ej kort som saknar CVC/CV kod.

    • Swish

    • Presentkort med 11-siffrig kod.

    • Samtliga presentkort har två års giltighetstid. Du kan delbetala med 1 eller flera kort.

    • Biobiljetten har 11 siffror eller 12 tecken som står nere i högra hörnet på din pappersbiljett. Har du fått en biljett via e-post eller SMS hittar du koden där. Om din pappersbiljett saknar streckkod i nedre vänstra hörnet går den tyvärr inte att använda för köp digitalt. Lös istället in den i kassan på biografen.

    • Fribiljetter från Svenska Bio går inte heller att använda för köp digitalt. De löser du in mot en biobiljett i kassan på biografen.

    • Värdekod, 11 tecken (via e-post eller sms).

    • Tänk på att aktivera internetbetalning för ditt kort innan du genomför köpet.

    Vi anmäler alla bedrägerier till polismyndigheten.

    Så här får du dina betalda biljetter

    Du kan få dina biljetter på olika sätt:

    Om du köper biljett på Svenska Bios/Filmstadens webbplats får du biljetten direkt i mailet med köpbekräftelsen. Du får fram den antingen genom att klicka på länken ”Visa biljetter” eller genom att öppna det bifogade pdf-dokumentet. Den QR-kod du ser är din biljett.

    Observera att det är en QR-kod per biljett. Har du alltså köpt t.ex. tre biljetter så får du också tre QR-koder. Visa upp din biljett (QR-koden) vid insläppet. Det går bra att visa upp den från din mobil eller ipad. Självklart kan du även själv skriva ut det bifogade pdf-dokumentet och visa upp vid insläppet på biografen.

    Om du köpt i Filmstadens app finns din biljett i appen under fliken ”Mina sidor”. Klicka på biljetten så visas QR-koden. Observera att det är en QR-kod per biljett, har du alltså köpt t.ex. tre biljetter så får du också tre QR-koder. Du visar upp din biljett (QR-koden) vid insläppet.

    Biljettens giltighetstid

    Din e-biljett gäller upp till 10 minuter efter att föreställningen börjat. Du kan också hämta ut dina biljetter upp till 10 minuter efter att föreställningen börjat.

    Biljetterna gäller på den valda biografen, men kan hämtas ut på valfri biograf. Om biografen saknar biljettautomater kan biljetterna hämtas ut i kassan.

    Återköp

    Återköp kan göras på plats på valfri Svenska Bio-biograf.

    Byte av biljetter är inte möjligt. Vid ändring av köpt föreställning (köpta biljetter) måste ett återköp genomföras och ett nytt köp behöver sedan göras.

    Återköp av köpta biljetter medges endast om man kan uppvisa ett betalmedel (kontokort/presentkort/företagsbiljett/värdekod) tillsammans med köpbekräftelse eller kvitto senast 15 minuter innan föreställningen börjar. Återköp av köpta biljetter medges inte efter föreställningsstart.

    Vid ett återköp av biljetter som gjorts med ett betalkort, görs en återbetalning endast till samma betalkort som köpet gjordes ifrån. Beloppet återförs då till betalkortet, alternativt erhålls ett Presentkort med motsvarande summa.

    Vid återköp av biljetter som gjorts via Swish görs en återbetalning av ursprungligt debiterat köpbelopp till ditt bankkonto. Ett återköp förutsätter att det finns en ursprunglig Swishbetalning som är kopplad till köpet som återbetalningen avser. En återbetalning görs endast till samma mobilnummer som köpet gjordes ifrån.

    Vid köp som är betalade med företagsbiljett/värdekod/presentkort får du ett tillgodokvitto som får samma datum som företagsbiljetten/värdekoden/presentkortet ursprungligen hade. Biljetter köpta med kontokort/presentkort/företagsbiljetter/värdekod kan aldrig lösas in mot kontanter.

    Av säkerhetsskäl kan tyvärr återköp inte göras direkt till e-wallets, utan ett återköp görs mot uppvisande av det betalkort som använts vid köpet.

    Vid speciella premiärer och event kan andra regler för återköp gälla, i förekommande fall anges detta på webbplatsen.

    Vid bio-event, såsom konsertfilmer eller liknande, gäller ej rätten till återköp eller byte av biljetten. För sådana bio-event gäller även ett förbud för vidareförsäljning och även maxgränsen om 8 biljetter per köp. Vid distribution av merchandise i samband med sådant bio-event, är sådana varor endast tillgängliga så länge lagret räcker.

    Dina personuppgifter

    HB Svenska Bio Lidingö (orgnr. 916615-5698) är personuppgiftsansvariga för behandling av dina personuppgifter vilket exempelvis omfattar behandlingar kopplat till leverans av de tjänster och produkter som du har begärt och för att kunna kommunicera med dig kring ditt kommande besök. Vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

    Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter kan du läsa mer i vår Personuppgiftspolicy.

    Biobesöket

    Vi kommer att skicka ett mail till dig med information som kan vara användbar inför ditt besök.

    Du är skyldig att vid ditt besök efterleva Svenska Bios gällande ordningsregler och att följa anvisningar från vår personal. Om du bryter mot dessa eller agerar på ett sätt som stör andra gäster kan du komma att avvisas från föreställningen.

    Observera att det är aldrig är tillåtet att fotografera eller filma inne i salongen.

    Du kan efter besöket också komma att kontaktas av oss genom någon av våra samarbetspartners för att svara på frågor om din bioupplevelse i en frivillig gästundersökning. I en av våra gästundersökningar finns även möjligheten att deltaga i en tävling där du har chansen att vinna biobiljetter. Vi utser fyra vinnare av biobiljetter varje månad. Vinnare dras slumpmässigt. Inga anställda på Svenska Bio samt medlemmar av deras familjer kan delta i utlottningen.

    HB Svenska Bio Lidingö, organisationsnr. 916615-5698